【 ビックカメラで購入した故障パソコン受付について 】

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ビックカメラでの故障受付

受付は購入した各店です。

修理は基本、店舗での対応は行わずメーカーへの依頼となります。

保障は14,800円(税込)以上の商品において延長保証のオプションが利用可能となり、購入金額の5%のポイントで3年間保証が加入できます。

その他サポート:店頭購入に限り、1年間の火災や落雷など偶発的な破損の際に新品補償があり、ビック総合補償を年間補償料(商品価格により変動)を支払うことで利用できます

また、24時間電話受付の出張サポートがあります。


ビックカメラの延長保証

「長期保証」は購入金額の5%分のポイントを支払うことで加入が可能です。

有効期限は購入日から3年。保障内容は1万円超過ぶんの修理代を補償(1万円以下免責)となり、期間中、何度でも適用ができます。

*保証に入っていない場合、および保証適用外となった場合、実費費用での修理となります。液晶を誤って破損させた場合は保証対象外

 

■持込限定!乗り換え割り

下記店舗の近くにあるビックカメラの修理見積明細を持ってくれば 費用が2,000円OFF。
*対象は持ち込みのみ。
*現在、故障しているパソコンの明細。メールでも可

新宿西口店
新宿東口駅前店
新宿本店
■対象店舗 新宿本店はこちら>>
大宮西口そごう店/池袋西口店
池袋本店パソコン館
池袋店
■対象店舗 池袋店はこちら>>


大阪店
■対象店舗 大阪店はこちら>>
横浜西口店
横浜店
■対象店舗 横浜店はこちら>>
名古屋駅西店
名古屋店
■対象店舗 名古屋店はこちら>>
泉中央店
仙台店
■対象店舗 仙台店はこちら>>

 

■ビックカメラで購入されたパソコンの故障依頼事例

型番症状原因と対策

東芝 SS2000 DS75P2
ハ-ドディスクの問題が検出されました。メーカーに問い合わせましたら、修理に出して下さいとのことでした。販売店の保障期間があるならそちらから修理に出したほうが良いと教えられたので、ビックカメラの保障期間で修理に出したいと思っています。 

DELL STUDIO 1588
パソコン本体がACアダプタを検知してくれなくなりました。本体のどこかが悪いのだと思います。 

SONY VGN-AR52DB
"Windows7が起動の途中で止まったまま。起動しない。リカバリ-ディスクから購入時の状態に初期化して、一旦起動するようになったが、1日、2日でまた同じ状態に。ビックカメラ有楽町で購入。 

LENOVO G530 4446-22J
電源が入りません。年始に新宿のビックカメラで買いましたが、レノボ直売ということでした。 

 

■ビックカメラでの費用概算

型番症状原因と対策
PC-LL7508D画面が真っ暗になった。(うっすらと見える)ビックカメラさんで修理依頼をしたところ、液晶を交換しないといけないと言われ、見積り金額が8万くらいでした。 

 

■壊れてしまったパソコンのデータについて

当社では故障したパソコンのデータもHDDが単純に読み込める状態なら
元のデータコピー無料です。
(メーカーの場合、消去されてしまいますので、ご注意ください)

 

■ビックカメラ パソコン修理

見積り費用0円の無料です。

パソコンが手放せない方にはレンタルパソコンあります。

■液晶パネル交換

液晶パネル交換の受付は 当社で一番多い依頼です。ビックカメラで購入した物でも他のメーカーと同じ部品が使われています。互換性のある液晶パネルが多いため、入手は比較的容易です。当社では海外から部品を取り寄せたり、中古の部品も活用するので大抵のものは対応可能です。ビックカメラで部品の入手ができない。サポート切れと断られたパソコンでも対応できることは多いです。

■キーボード修理

水をこぼした。入力ができなくなった症状なら、キーボードの基盤がショートしていることがほとんどです。95%以上はキーボードの交換で完了致します。 お急ぎの方は問い合わせをいただいた段階で、部品を手配する事前の部品手配にて日数を短縮が可能です。 →期間短縮詳細

■ハードディスク故障

エラーメッセージが表示されてWindowsが起動しない症状ならハードディスクの交換と再セットアップを実施します。リカバリCDがなくても対応可能です。

 *壊れてしまったパソコンのデータについて
  当社では故障したパソコンのデータもHDDが単純に読み込める状態なら元のデータコピー無料です。
  (メーカーの場合、消去されてしまいますので、ご注意ください)

■マザーボード修理

電源が入らない症状はマザーボード交換でなく補修での対応が可能です。ビックカメラで購入したパソコンでマザーボード故障のご依頼は少なくありません。チップの構成も複雑ではないため比較的、パソコンの修理は簡単です。

■バックライト・インバータ修理

バックライトを使ったモデルが多く、ほとんどがバックライト交換で対応可能です。最近はLEDタイプ液晶が使われることも多いです。LEDの場合は、バックライトは内蔵されていないため液晶パネルごとの交換となります。

 

 

■ビックカメラのオリジナルモデル一覧

ビックカメラ専用のオリジナルモデルです。東芝のパソコンがほとんどです。
オリジナルモデルでも他の機種と同じ部品が使われています。
そのため修理には問題なく対応できます。

また、マウスコンピューター、NECにもオリジナルモデルがあります。
過去には富士通、MCJによるオリジナルパソコンもありました。
オリジナルパソコン夏モデル
エコに配慮した13.3型ノートパソコン

TX/860LSBI PATX860LSBI
TX/450DS PATX450DSBI
TX/570LSBI PATX570LSBI
TX/2513CWSB PATX2513CWSB
TX/67GBLBI PATX67GLRBLBI
TX/67GPKBI PATX67GLRPKBI
TX/67CBI PATX67CLRBI
CX/47H PACX47HLRBI
TX/64HBI PATX64HLPBI
TX/65HBI PATX65HLRBI
TX/65HBLBI PATX65HLRBLBI
TX/65HPK PATX65HLRPKBI


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