電源アダプタ接続部が壊れているようで、充電されません。お客様の方で、別アダプタに交換しても充電できないこと確認されたそうです。
分解して確認
該当の電源コネクタ部
外観では異常は見えませんが内部の接点に問題があるようでした。
交換を実施します。
取り外します。
左が元の電源コネクタ。右が交換用部品
正常に充電されるように修理できました。
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