【 【梱包・発送・送料・発送先について】東京のノートパソコン修理専門店お直し隊のFAQ 】

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お直し隊TOP ≫ FAQ ≫ 梱包・発送・送料についての質問

梱包・発送・送料についての疑問・ご質問へ回答いたします。

■依頼方法について
依頼したいけど、どうすればいい?

■発送について
送料はかかりますか?送料を教えてください。
発送の手続きは自分でやるのですか?
持込は可能ですか?
配送業者はどこがよいですか?
発送可能日は何曜日ですか?
パソコンがちゃんと到着したか心配なのですが?
私の家からの費用は?何日くらいで到着するの?
間違って着払いで送ってしまったのですが・・・
しばらくは使えたけど、また故障した際には、また送料がかかるの?
運送時の事故は保証してくれますか?

■梱包について
パソコンのほかに入れる物は?
どうやって梱包・発送すればよいのでしょうか?

■修理後のご返却について
いつ発送してくれますか?
返却時の送料は?
時間指定で発送してもらえますか?
送り先の変更はできますか?
海外への発送は可能ですか?
営業所止め。宅配BOXに入れてもらうことは可能ですか?
直接取りに行くことは可能ですか?
発送に使った段ボールは返してもらえますか?

 

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依頼方法について

 

質問  依頼したいけど、どうすればいい?

回答  お持ち込み。もしくは宅配便発送での発送となります。

■お持ち込みの場合
店頭にてパソコンの「お受付」・「お引き渡し」が可能です。
予約制ではありませんので、営業日の受付時間内のお好きな時間に直接ご来店ください。
最初にお見積フォームを入力頂いてからのほうがスムーズです。

●お持ち込み時の流れ
0.お見積フォームより金額、納期を確認
  ⇒ https://www.note-pc.biz/otoiawase.html
1.お支払い方法、使用部品、オプション指定
  ⇒ https://www.note-pc.biz/contact-mid/
2.パソコンの送付
 こちらの住所までお持ち込みください。
  ⇒ アクセスマップ、営業時間
ーーーーーーーーーーーーーーーーーー
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-12-4 中啓ビル5F
パソコンお直し隊 宛
ーーーーーーーーーーーーーーーーーー

3.作業開始
4.完了のご報告
5.お引き取り(現金のみのお支払い。もしくは事前に銀行振込)
*法人様の場合は、後払いも選択可能です。

■パソコンお直し隊へ発送の場合
全国どこからでも発送していただければ修理承ります。
最初にお見積フォームを入力頂いてからのほうがスムーズです。

●発送時の流れ
0.お見積フォームより金額、納期を確認
  ⇒ https://www.note-pc.biz/otoiawase.html
1.お支払い方法、使用部品、オプション指定
  ⇒ https://www.note-pc.biz/contact-mid/
2.パソコンの送付
 こちらの住所まで郵送ください。
  ⇒ 発送・梱包方法
ーーーーーーーーーーーーーーーーーー
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-12-4 中啓ビル5F
パソコンお直し隊 宛
ーーーーーーーーーーーーーーーーーー

⇒ 都道府県別の送料と発送日数
⇒ 送料が無料になるキャンペーン
3.修理開始
4.完了のご報告
5.お振込(銀行振込をご希望時)
6.返送
7.お支払い(代引きにご希望時)
*法人様の場合は、後払いも選択可能です。
パソコンのほかに入れる物は?
どうやって梱包・発送すればよいのでしょうか?

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発送について

 

質問  送料はかかりますか?送料を教えてください。

回答  送料はお客様負担となります。
宅配業者・府県別の送料は都道府県別の送料と発送日数一覧をご確認ください。
ノートパソコンが普通に入るミカン箱の大きさであれば大抵は100サイズです。

お持ち込みご希望の方は新宿駅からのアクセスをご確認ください。
送料が無料になるキャンペーンも開催しております。

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質問  発送の手続きは自分でやるのですか?

回答  はい。お手数ですが配送はお客様ご自身で行っていただきます。

・手順について
パソコンのほかに入れる物は?
どうやって梱包・発送すればよいのでしょうか?

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質問  持込は可能ですか?

回答  可能です。

【持込割】があるのでご利用ください。
来店でのパソコン持ち込み&引き取りでの依頼で2,000円OFF。
*修理金額の合計が10,000円以上(税別)の場合、適用可能です。

こちらのお持ち込み・お引き取りについてをご確認ください。

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質問  配送業者はどこがよいですか?

回答  一番、安心できるのは、ヤマト運輸ですが、お客様の使いやすい宅配業者でかまいません。
お住まいの都道府県からの送料について調査するには、こちらの府県別送料ページよりご確認ください。

■宅配業者リンク
ヤマト運輸
佐川急便
ゆうぱっく

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質問  発送可能日は何曜日ですか?

回答  発送は当社営業日のみとなります。
(基本的に日曜日、祝祭日がお休みです)
カレンダーはこちらからご確認ください。
営業日カレンダー

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質問  パソコンがちゃんと到着したか心配なのですが?

回答  当社に到着後メールにて「到着のご連絡」を差し上げております。

なお、休日を挟む場合や混雑時は到着後、2~3日ほど間が空いてしまうことがあります。
確実にメールにて、登録いただいたアドレスに間違いがなければ、ご連絡を差し上げております。ご安心ください。

「到着しましたか?」といったお問い合わせは、送付後4日以上経ってもメールが届かない場合のみお願い致します。
 (沖縄、離島の方は東京まで到着するまで3日ほど掛かることがあります)

到着したのか、どうしてもご心配な場合は、宅配業者の荷物検索より発送伝票に記載された番号からご確認ください。
 クロネコヤマト
 ゆうパック

お持ち込み、お引取りも対応可能です。
 (原則、対面での修理は行っておりません。お引き受けのみとなります)

営業日はこちらからご確認ください。
  ⇒ 営業日カレンダー

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質問  私の家からの費用は?何日くらいで到着するの?

回答  本州にお住まいでしたら、段ボール100サイズでおおよそ
片道1,000円~1,200円。
九州、北海道でも1,500円程度です。
(宅配業者によって異なります)
 ⇒ 都道府県別の送料と発送日数

少しでも早く送りたい方は、宅配便の営業所に直接持ち込まれるか、直接、ご自宅まで引き取りに来てもらってください。
(コンビニ等への持ち込みだとお店や地域によって到着が遅く遅れることがあります)
 ⇒ Q:どうやって梱包・発送すればよいのでしょうか?

通常、本州地域だと発送後、翌日~1日後の到着。
北海道、九州は2日~3日後となります。

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質問  間違って着払いで送ってしまったのですが・・・

回答  問題はございません。受け取りは可能です。
完了時に発送時の送料を加算させて頂きます。

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質問  しばらくは使えたけど、また故障した際には、また送料がかかるの?

回答  保証期間内であれば送料はかかりません。
着払いにて送付ください。

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質問  運送時の事故は保証してくれますか?

回答  運送中の事故につきましては、当社では責任を負いかねます。

ヤマト、佐川急便、ゆうパックなど通常の宅配便にて送付いただければ輸送時のトラブルは保証対象になりますので、ご安心ください。
また、発送時の伝票はできるだけご返却まで保管していただくことを
おすすめします。

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梱包について

 

質問  パソコンのほかに入れる物は?

回答  ■ノートパソコンの場合:必ず入れて頂きたいのは電源アダプターです。
ハードディスクに関係する故障の場合のみリカバリ用のCDも一緒にお願いします。
*起動する状態であれば、万が一の輸送中&作業中のトラブルに備えて
できるだけデータのバックアップをしていただくことをお奨めします。

■デスクトップの場合:電源アダプターのみ。

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質問  どうやって梱包・発送すればよいのでしょうか?

回答  緩衝材で梱包して「こわれ物」扱いの宅配便で発送してください。
発送
※輸送時のトラブルに備えて、できるだけデータのバックアップを行ってから発送して頂くことをお勧めします。

■直接、持込をご希望の方
 お近くのお店に持ち込みください。

■ご自宅への集荷依頼
お近くの地域に支店が存在しない場合は、郵送でご依頼いただくことが可能です。
宅配便の手配は、お電話もしくはインターネットから宅配業者までご連絡ください。

・インターネットからの集荷依頼
  クロネコヤマト 宅急便集荷受付登録
  ゆうパック
  佐川急便:なし

・電話での集荷依頼
  クロネコヤマト 固定電話:0120-01-9625 携帯電話:サービスセンタ一覧
  ゆうぱっく   固定電話:0120-950-489 携帯電話:0800-0800-111
  佐川急便    固定電話、携帯電話:各サービスセンタ一覧まで

■電話での依頼方法

●1.オペレータに「荷物の集荷をお願いします。発送用の伝票も必要」とお伝えください。
配達員がご希望の時間に、無料でご自宅までパソコンを引き取りに来て頂けます。
(送料や梱包費用等はお客様負担となります)

●2.ダンボールで梱包後配達員の到着までお待ちください。
紙袋等に入れて送付するのは避けてください。外装、データの破損などトラブルのもとになります。

■発送用のダンボールが無い場合
お電話の際には、以下のようにお伝えください。
「ノートPCを発送するので、パソコンを送る専用の箱
(100サイズ)と伝票を持ってきてください。」

専用のダンボールをご自宅まで持ってきてもらえます。
(17インチ以上でなければ100サイズ用で大丈夫です)
*送料と梱包用ダンボール料金(600円)はお客様ご負担となります。

■こんな物でもダンボールの代わりに発送が可能です。
ダンボールがお手元に無い場合のみの手段としてお考えください。

・パソコン用バック(バックの間には新聞紙や緩衝材を詰めてください)
・緩衝材を何重にも重ねる
・発泡スチロール
・紙袋やタオル

●3.各店舗の住所を記載して発送してください。

●4.当社からの「到着連絡」をお待ち下さい。到着日から1~3日後の到着連絡となります。
修理が混み合っている場合、休日をはさむ場合は遅れることがあります。

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修理後のご返却について

 

質問  いつ発送してくれますか?

回答  ご依頼の前に、ご希望フォームにて指定が可能です。
 ⇒ お支払い方法、使用部品、オプション指定フォーム

銀行振り込み: 入金の確認後の発送。

代金引換  : 当日発送
(14時までの完了報告分まで。休日除く。代引手数料が掛かります)

店頭引取  : 営業時間にご来店ください。

*お振込時のご注意
お申し込みの名義と振込の名義が異なる場合(依頼を個人のお名前で行い、支払いは会社名義など)振り込み後で構いませんので、必ずお振り込み名義をお知らせください。
入金の確認ができないと発送できませんので、ご注意ください。

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質問  返却時の送料は?

回答  お客様のご負担になります。

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質問  時間指定で発送してもらえますか?

回答  はい。可能です。
到着のご希望の日付、日時等がありましたらお申し出ください。
※指定可能な時間帯
午前中、12~14時、14~16時、16~18時、18時~20時、20時~21時

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質問  送り先の変更はできますか?

回答  可能です。

ご依頼前もしくは後に発送先の住所をお知らせください。
なお、最初の依頼時に「代引き(カード・現金払い)」を選択頂いていた場合は、修理完了後すぐに発送いたします。完了の報告を行った15時以降にご連絡頂いても発送先の変更が出来ません。
変更がある場合は、必ず完了前にご連絡頂くようお願い致します。

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質問  海外への発送は可能ですか?

回答  可能です。

ただし、航空会社および宅配業者の規定により、バッテリーが送付できません。
*参考:国際郵便として送れないもの リチウム電池について
そのため、ご依頼時にはバッテリーは同梱しないようにお願いします。

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質問  営業所止め。宅配BOXに入れてもらうことは可能ですか?

回答  可能です。

ご依頼時。もしくは、 当社からご連絡する完了のご報告時に発送先の住所をお知らせください。

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質問  直接取りに行くことは可能ですか?

回答  可能です。

パソコンお直し隊までの来店方法をご確認ください。

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質問  発送に使った段ボールは返してもらえますか?

回答  はい。お返し致します。

基本的にはお客さまが発送にご使用になられた段ボールで
発送させていただきます。
極端に大きい、小さい、破損がひどいなど、輸送中のトラブルが予想されるような場合、新しい梱包材と入れ替えることがあります。

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