【 【料金・支払い方法・オプション指定について】データ復旧・パソコン修理専門店お直し隊のFAQ 】

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お直し隊TOP ≫ FAQ ≫ 事前手配・修理全般・その他についての質問

修理の範囲・その他のご依頼

■修理対応できる機器
メーカーや他店で断られたパソコンなのですが・・
海外で購入した物でも可能ですか?
珍しい機種や古いパソコンの年式の制限がありますか?
デスクトップ機でも修理できますか?
自分で分解して失敗。分解された状態でも修理できますか?

■部品の事前手配・特急対応

特急修理はどれくらい早くなりますか?
事前に部品を手配して期間を短縮する方法を教えてください。
事前の部品手配をしたけどキャンセルはできるの?

■請求書、見積書

先に請求書や見積書を送ってほしい。
領収書、請求書、見積書は発行していますか?
教育機関なので校費払い、指定書類の記入・捺印は可能ですか?

■オプション指定

オプションの希望はいつ、どうやって依頼するの?

買取・処分・中古パソコンについて

■故障品の処分、買取ついて

処分したいけど着払いで送っていいの?
修理か処分か金額を見てから決めたいのですが?
データはどうなるの?個人情報を閲覧されませんか?
店舗へ直接持込は可能ですか?
プリンタやディスプレイも買取できますか?
マニュアルやCDも入れた方がいいの?
北海道、沖縄、離島からでも着払いで構いませんか?

■買取

買取金額のお支払いはいつですか?
買取時ゆうちょ銀行は対応していますか?
現金書留や現金での支払いは対応していますか?
事前の査定範囲よりも減額されることはありますか?

■中古パソコンの購入

どのパソコンがいいのか分からないんだけど?
元のパソコンからデータをコピーするってどういうこと?
修理できなかったら、元のパソコンは処分してくれますか?

■キャンペーン
キャンペーンの併用はできますか?
送料無料キャンペーンを利用したいのですが?
学割を利用したいのですが?
学割は家族でも対応できるの?
専門学校、大学院でも学割になりますか?

 

修理全般

■HDD修理について
データは無くなりますか?
HDDの容量の指定はできますか?
リカバリCDが無くても修理できますか?
マイクロソフトのofficeはどうなりますか?
データが取れるかの判定方法は?
パーティションサイズの指定はできますか?
上書きをしてしまてもデータは元に戻せる?

■HDD取り出し修理について
HDDの取り出しとは?
特定のファイルだけの取り出しはできますか?
HDD取り出し後、パソコンは処分できますか?
HDD取り出し後、パソコンは返してもらえますか?
ソフトは元のまま使えますか?
HDD取り出しで必ずデータは取り出せるの?

■HDDデータ復旧について
HDD単体だけを持っていてもいいですか?
費用はどれくらい掛かるの?
内蔵されているHDDメーカーの調べ方は?

■液晶交換について
液晶パネルの新品と中古品って、どの程度品質が違うの?
液晶にスジが入っている。割れていないのに交換?

■キーボード交換について
英語用のキーボードに交換。英語用から日本語用へ交換できますか?

■マザーボード故障について
どうやって修理するの?
マザーボード交換はできますか?
マザーボードはリフローで修理するのでしょうか?
交換でなく補修の修理だとリスクは高くありませんか?
デスクトップ機も対応していますか?

■バックライトの故障について
バックライト修理だけでも大丈夫?

■デスクトップ機の故障について
デスクトップ機ですが修理してもらえますか?

■デスクトップ機の液晶パネル修理について
デスクトップ機の液晶割れは修理してもらえますか?

 

キーワードで検索

FAQ内からの検索です。質問内容から調べたいキーワードを入力してください。


 

修理対応できる機器

 

質問  メーカーや他店で断られたパソコンなのですが・・

回答  まずはお問い合わせいただかないと判断ができません。

見積りは無料ですので、メーカー、機種、現在の状態、故障に至った経緯
などをお問い合わせフォームより入力ください。

 

質問  海外で購入した物でも可能ですか?

回答  故障箇所によりますが、基本的には対応可能です。

海外しか販売していないパソコンでも、国内のものと同様の部品を使っていることが多く、また、海外モデルの場合は、液晶パネルやマザーボードなどは国内モデルと同じ物が使用されていることが多いためです。

なお、海外モデルの場合、キーボードの故障については、日本語用のキーボード部品が存在していないため、元と同じ言語のキーボードと
交換になります

 

質問  珍しい機種や古いパソコンの年式の制限がありますか?

回答  最新機種及び、とても古いパソコンなど、部品の入手が困難なパソコンの場合、修理をお受けできないことがあります。
まずは一度、ご相談ください。

Windows95、98、Meでもほとんどものは対応可能です。
機種によって異なりますので、まずは問い合わせフォームから
お気軽にお問い合せ下さい。

 

質問  デスクトップ機でも修理できますか?

回答  デスクトップ機も対応可能な故障、機種があります。
まずは問い合わせフォームからお気軽にお問い合せ下さい。

発送時は本体とケーブルを送付のみをお願いします。
(ディスプレイ、キーボードは不要)

 

質問  自分で分解して失敗。分解された状態でも修理できますか?

回答  可能です。
ただし、部品の欠品や損傷が激しい場合、部品が欠品している場合、などは修理できないこともあります。

 

請求書、見積書について

 

質問  先に請求書や見積書を送ってほしい。

回答  お見積りさせていただいた後にPDFもしくは郵送で発行いたしますが商品の性質上、故障の状態を拝見させていただく前の仮見積もりとしてご利用ください。
正式な見積りは依頼後の事後発行となります。
なお、保険請求のための請求書発行ご依頼は行っておりません。

 

質問  領収書、請求書、見積書は発行していただけますか?

回答  領収書はご希望を頂かなくとも「明細書 兼 領収書」を発行しております。
完了後、ご返却するパソコンと一緒に同封させていただきます。

宛名のご指定につきましては、指定が無い場合は、お申し込み時の名義となります。
個人で申込みを行い、法人名義にて発行することも可能です。

請求書をご希望される場合は、問い合わせフォーム、
もしくは依頼フォームより 「請求書希望」をご選択ください。

金額が確定した後、請求書を発行させていただきます。

事前の見積書のPDFダウンロードが可能です。
https://www.note-pc.biz/contact/jizen_mitumori/main.php

■見積書PDF発行の流れ
1.お見積りフォーム入力
  https://www.note-pc.biz/otoiawase.html
  見積フォームから機種名、症状を入力ください。
  (フォームへの入力が無いと「見積書PDF」は発行できません)
2.メール自動返信
  自動返信メールが配信されます。
  到着しない場合は、アドレスの間違い。
  もしくはezweb、hotmailなど、PCからのメール配信がフィルタされる
  アドレスを使用されていることが多いです。
  アドレスを確認いただくか、別のメールアドレスで再度、
  お見積フォームより入力ください。
3.お見積の送信
  メールにて修理の金額、納期等を連絡いたします。
4.見積書作成フォーム
  返信されたメール内に記載された
  「依頼No」「修理金額」「修理内容」を以下のフォームに入力してください。
  https://www.note-pc.biz/contact/jizen_mitumori/main.php
5.入力フォーム送信後、メールの配信
  メール内にPDFダウンロード用URLが記載されています。
  URLをクリックすると見積書PDFがダウンロードできます。

その他、納品書などが必要な場合はお問い合せ時の「コメント」欄に「見積書希望」または「納品書希望」とご記入ください。
領収書は完了後に発行している、明細兼領収書をご利用ください。

法人の方、大学・官公庁・研究機関の方は科研費にてパソコン修理をすることが可能です。
独自の支払いフォーマットや請求用紙にも対応しております。
過去に弊社の利用履歴があるかどうかはお問い合わせください。
これまでに、ご利用頂いているは大学・官公庁・研究機関の利用履歴をご確認ください。
なお、一般の個人、法人様と同じように銀行振込、代金引換、現金引取払いももちろん可能です。

⇒ 校費・公費・科研費払いは可能ですか?

請求書・見積書は、業務の性質上、修理完了後の事後発行となることも多いことをご了承下さい。
事前にPDF添付、PDF形式での発行も対応しております。
*発送はお振込確認後となります。
指定が無い場合はご返却時のパソコンに同梱いたします。

修理の流れ(請求書発行時)

1.問い合わせ、見積依頼
     ↓
2. 当社より暫定の金額をお知らせ。
  (故障の状態を確認。および、部品の発注後に金額が確定)
     ↓
3.修理を依頼する。
  YES     NO
   ↓       ↓
   ↓      またのご利用をお待ちしております。
   ↓
4.パソコンを 当社まで発送。
  (送料はお客様負担)

   ⇒ 梱包のしかた

   こちらの住所まで本体と電源コードを発送してください。

〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-12-4 中啓ビル5F
パソコンお直し隊 宛

*お電話一本でパソコンを引き取りに来てもらえます。(無料)
 クロネコヤマトのフリーダイヤル
 0120-01-9625 にお電話してください。
     ↓
5.到着後、故障箇所と状態の確認。
   部品の発注。
     ↓
6.完了後、請求書(見積書、納品書)の発行。
   *動作確認後でないと請求書等は発行できません。
     ↓
7.指定口座まで料金をお振込み
   *発送は、お振込確認後となります。
     ↓
8.入金確認後、ご返却

修理の流れ(後払い)

1.問い合わせ、見積依頼
     ↓
2.修理を依頼する。
     ↓
3.パソコンを 当社まで発送。
   (送料はお客様負担)
   ⇒ 梱包のしかた
 〒160-0023
  東京都新宿区西新宿7-12-4 中啓ビル5F
  パソコンお直し隊 宛
     ↓
4.到着後、故障箇所と状態の確認。
   部品の発注。
     ↓
5.完了後、請求書(見積書、納品書)の発行。
   ご返却。
     ↓
6.動作確認
     ↓
7.指定口座まで料金をお振込み

お問い合せ時に故障パソコンの買取りも一度におこなうことが可能です。
費用が予想より高く買い換えや処分される場合には買取もご検討ください。

*買取査定時の宅配便送料は 当社負担です。
(送料着払いにて発送ください)

*ハードディスクのご返却。データだけを抜きだしてお返しすることも可能。

*古いパソコンや著しく程度の悪いものはお値段がつかないこともあります。

 

質問  教育機関なので校費払い、指定書類の記入・捺印は可能ですか?

回答  大学・官公庁・研究機関の方は科研費にてパソコン修理が可能です。
独自の支払いフォーマットや請求用紙にも対応しております。
過去に弊社の利用履歴があるかどうかはお問い合わせください。
これまでに、ご利用頂いているは大学・官公庁・研究機関の利用履歴をご確認ください。 なお、一般の個人、法人様と同じように銀行振込、代金引換、現金引取払いももちろん可能です。

ご指定書式での納品書発行、請求書の先送付などにも対応いたします。
依頼時または完了後、書類の郵送・同梱等にてお申し付けください。

■申し込みまでの流れ
1.お見積り・・・費用・期間・作業内容のご提示
 ↓
2.PCの送付・・・梱包の方法とクロネコヤマト集荷依頼連絡先
 ↓
3.修理開始
 ↓
4.請求書発行・・・ご指定書式での請求書(見積書、納品書)の発行
 ↓
5.納品
 ↓
6.お支払い・・・指定口座まで料金をお振込みください

■実績一覧

*同一組織からのご利用であれば担当者が異なる場合でも
リピート割引対象となることがあります。

お茶の水女子大学
愛知教育大学
愛媛大学 生協医学部
一橋大学
宇都宮大学
宇都宮大学 工学部
宇都宮大学 教育学部
横浜市立大学 管弦楽団
岡山理科大学 基礎理学科
海技大学
岩手医科大学 歯科内科学科
岩手医科大学 歯学部総合歯科
岩手大学
岐阜医療科学大学
岐阜大学 工学部機械システム工学科
吉備国際大学
久留米大学 医学部外科学教室
京都工芸繊維大学
京都大学
京都大学 教育学研究科
京都大学 教育大学会計課
京都大学 工学研究科
京都大学 高エネルギー物理学研究室
京都大学 理学研究科物理学第二教室
金沢学院大学 メディアデザイン学科
金沢大学 附属病院血液内科
九州大学 数理学研究院
九州大学 大学院 医学研究院
駒沢女子大学
熊本大学 医学部産科婦人科
慶応義塾大学
慶應義塾大学 コ・モビリティ社会研究センター
慶應義塾大学 医学部神経内科
慶應義塾大学 薬学部 衛生化学講座
工学院大学
広島修道大学
広島大学 大学院総合科学研究科
広島大学 日本語教育学講座
国際医療福祉大学 熱海病院 システム室
佐賀大学 医学部眼科
佐賀大学 経理調達課
埼玉大学 大学院理工学研究科
山口大学 医学部附属病院
山梨大学 第内科
自治医学大学 学生寮
芝浦工業大学 機械工学専攻
秋田県立大学
秋田大学 医学部附属病院薬剤部
十文字学園女子大学 短大部 国文研究室
順天堂大学 麻酔科
小樽商科大学
昭和薬科大学 情報センター
新潟国際情報大学
新潟大学 自然科学研究科
森ノ宮医療大学
神戸芸術工科大学
神戸市外国語大学
神戸女子大学 英語英米文学科
聖路加看護大学
静岡大学 工学部
千葉大学
千葉大学 教育学部
千葉大学 大学院薬学研究院 高齢者薬剤学研究室
千葉大学 文学部
川崎医科大学 脊椎災害整形外科
全日本大学 バスケットボール連盟
早稲田大学 ラグビー蹴球部
早稲田大学 教育・総合科学学術院
早稲田大学 教育学部
早稲田大学 大学院経済学研究科
多摩大学
大学生協大阪事業連合
大阪工業大学 工学部 生命工学科
大阪市立大学 医学部
大阪大学
大阪大学 産学連携本部
大阪大学 大学院工学研究科
大谷大学 新聞社
第一薬科大学
拓殖大学
筑波大学 数理物質系物理工学域
筑波大学 生命環境科学研究科
筑波大学 大学院 生命環境科学研究科
中央大学 生活協同組合
中京大学
長崎大学
長崎大学 核兵器廃絶研究センター
長崎大学 歯科学部
長野県工科短期大学校 技術研究開発機構
鳥取大学 教育センター
帝京大学 医学部
帝京平成大学
電気通信大学
電気通信大学 先進理工学専攻
東海学園大学 スポーツ健康科学部
東京医科大学
東京海洋大学 越中島地区事務室
東京工科大学
東京工業大学
東京工芸大学
東京自動車大学校
東京女子医科大学
東京大学
東京大学 医科学研究所
東京大学 工学部
東京大学 農学部
東京電機大学
東京農工大学 工学部
東京理科大学
東北大学 金属材料研究所
東北大学 経済学部
東北大学 情報科学研究科
東北大学 大学院医工学研究科
東北大学 病院心臓血管外科
藤田保健衛生大学 総合医科学研究所
同志社大学
徳島大学
奈良女子大学
日本医科大学
日本医科大学 形成外科
日本医科大学 千葉北総病院
日本医科大学 付属病院
日本大学 生産工学部
日本大学 生物資源科学部
武蔵野大学 コンピュータ学習相談室
武蔵野美術大学 造形学部
福井大学 工学部
法人首都大学
法政大学
防衛医科大学 校高等看護学院学生舎
北海道工業大学 体育局
北海道大学
北海道大学 大学院工学研究院
北里大学 保健衛生専門学院
名古屋学院大学 法学部
名古屋大学
名古屋大学 工学部
名古屋大学 理学研究科
名城大学 農学部
明星大学 経済学部
明星大学 人文科学部会
明星大学 日野校総務課
目白大学
琉球大学 医学部 第一外科医局
琉球大学 教育学部
鈴鹿医療科学大学
※2016年1月まで


 

オプション指定について

 

質問  オプションの希望は?

回答  パソコンの修理ついでにHDDのバックアップ、クリーニング。
設定の追加などのご依頼も受け付けております。

こちらのオプション一覧よりご確認いただきご依頼フォームより希望のオプションを選択ください。
⇒ https://www.note-pc.biz/contact-mid/

質問  特急修理はどれくらい早くなりますか?

回答  故障内容によりますが部品在庫がある場合は1~3日。
補修修理時でも通常は1週間だとした場合、3~5日程度となるのが目安です。
日数のお約束はできませんが、お客様のパソコンを最優先で
作業をさせていただきます。

 

質問  事前に部品を手配して期間を短縮する方法を教えてください。

回答  事前に部品手配を確保することで日数を短縮いたします。
費用を前払いでお支払いいただき、部品を先に調達後、
パソコンを送付もしくはご持参いただきます。
(通常は修理完了後のお支払い)

部品調達後の待ち時間が無くなるため、スムーズに作業に取りかかることでお預かりする日数が短縮される仕組みです。
⇒ 部品の事前手配について

なお、まれに部品が入手できないことがあります。
その際はお振り込みいただいた金額は銀行振込にてご返金いたします。

 

質問  事前の部品手配をしたけどキャンセルはできるの?

回答  パソコン部品は基本、機種ごとに固有のため使い回しがききません。
そのため、作業費用のみご返金対象となります。

 

質問  データは無くなりますか?

回答  元のHDDのデータ復旧は、物理的に壊れていなければ可能です。
新しくインストールしたHDD内に可能なかぎりデータのコピーを行います。(無料)
(データのみコピーされます。Windowsが新しくなりますので元の環境には戻りません。
別途、ソフトウェアをインストールされていた場合、再インストールを行う必要があります)

メーカーの場合は、データも削除されてしまいますのでご注意ください。

 

質問  HDDの容量の指定はできますか?

回答  可能です。

ご依頼時にご希望の容量をご指定ください。
指定が無い場合は元の同じサイズのHDDと交換いたします。
(HDDの適正容量はお客様の使用用途によって異なります。分からない場合はご相談ください。)

 

質問  リカバリCDが無くても修理できますか?

回答  対応可能です。以下のケースに当てはまる場合、別途、リカバリCD費用として購入代金が掛かります。
・リカバリCDが無い(お持ちの場合は発送時、同梱をお願いします)
・リカバリ領域がHDDに内蔵タイプで領域部が破損している場合。

 

質問  マイクロソフトのofficeはどうなりますか?

回答  HDD交換修理の場合はなくなってしまいます。
HDD交換&リカバリを行っても、オフィスのソフトは入っておりません。
別途、インストールを行う必要があります。

 

質問  データが取れるかの判定方法は?

回答  電源投入時、HDDの部分から特に異音と思われる音が発生していなければデータは生きている確率が高いです。
(HDDに物理的、論理的な故障がない場合)
なお、上書きでインストールしてしまった場合、取り出せるデータは少ないです。

 

質問  パーティションサイズの指定はできますか?

回答  指定可能です。事前にCとDドライブの比率をお知らせください。
ご指定が無い場合は、初回設定となります。

 

質問  上書きをしてしまてもデータは元に戻せる?

回答  一度、パソコンが初期化しまった場合は、データは新しいOSのデータが元のデータの上から、上書きされて書き込まれているため 元に戻すことはできません。
バックアップからのリストアを行われた場合は、以前の環境に戻せることがあります。
どのようなバックアップ設定をされていたかによって、戻せる範囲は異なります。

 

質問  HDDの取り出しとは?

回答  パソコンの中に入っていたHDDを取り出してUSBケースに移します。
詳細は、HDD取り出し修理をご確認ください。

 

質問  特定のファイルだけの取り出しはできますか?

回答  特定のファイルだけの救出がご希望であればDVDなどのメディアにコピーすることも可能です。

 

質問  HDD取り出し後、パソコンは処分できますか?

回答  HDD取り出し後の買取もしくは処分は可能です。
機種、故障状態によって買取は可能です。買取時は修理費用から相殺(買取分を割り引き)させていただきます。
なお、お値段が付かない場合はお引き取りのみとなります。

 

質問  HDD取り出し後、パソコンは返してもらえますか?

回答  ご返却も可能です。ご依頼時にお知らせください。

 

質問  ソフトは元のまま使えますか?

回答  データだけの読み出しとなります。
ソフトウェア等の起動はできません。
故障したパソコンにOfficeがインストールされていても別のパソコンにOfficeが入っていなければ、データ部分の読み出しだけとなります。

 

質問  HDD取り出しで必ずデータは取り出せるの?

回答  元のHDDのデータは、論理的・物理的な破損している場合は読み出しはできません。
データにアクセスができない場合、通常の修理ではなくデータの復旧という対応が必要となります。

 

質問  HDD単体だけを持っていてもいいですか?

回答  すでに分解されてしまった場合、単体でのお持ち込み・郵送でも構いません。
 元々のケースや本体機種名は事前にお知らせください。

 

質問  費用はどれくらい掛かるの?

回答  データにアクセスができない場合、通常の修理ではなくデータの復旧という対応が必要となります。
費用は、損傷具合、救出する容量、データ形式によって料金は大きく変動します。
おおまかにお伝えすると1万円(論理故障)~10万円程度(物理故障)ほどです。

なお、データ復旧は必ず救出をお約束できるものではありません。
実施をご検討いただく場合、優先的に復旧したいデータ形式(jpg、xls、docなど)
格納場所(マイドキュメント以下のフォルダなど)をできるだけ詳細にご連絡ください。

あいまいにデータを取り出すといったご指定をされるとすべてのデータに対してチェックを行うため 費用がかさんでしまうためです。

なお、継続して作業をさせて頂く場合でも費用は掛かりません。

復旧可否に関わらずご連絡をさせて頂きます。作業を継続もしくは中止のご検討ください。

*注意
データ復旧は必ず救出をお約束できるものではありません。
(損傷が激しいような場合は復旧修理自体ができません)

 

質問  内蔵されているHDDメーカーの調べ方は?

回答  いくつかの方法で調べることが可能です。

・1.フリーソフトを利用

 CrystalDiskInfoなどのHDD調査フリーソフトを利用してメーカー名を判定。
 ダウンロード先URL:CrystalDiskInfo

・2.デバイスマネージャーから確認

  1.「マイコンピュータ」→「右クリック」→「管理」→「デバイスマネージャー」を開く。
  2.「デバイスマネージャー」内の、「ディスクドライブ」に記載された製品名を確認する。
  3.製品名をインターネットで検索し、間違い無いか確認する。

・3.ディスクの管理から確認

  1.「マイコンピュータ」→「右クリック」→「管理」→「ディスクの管理」を開く。
  2.「ディスクの管理」にて、メーカー名を調べたいHDDの上で「右クリック」→「プロパティ」を選択。
  3.「プロパティ」上にHDDの「メーカー名、型番」が表示されるため、確認する。

・4.ドライブのプロパティから確認

  1.「マイコンピュータ」→「ドライブ(CやD)」→「右クリック」→「プロパティ」を選択。
  2.表示されたプロパティ画面から、「ハードウェア」のタグを選択。
  3.表示された全ディスクドライブの型番をを検索。

5.HDDを取り出してパッケージを確認

  1.PCを分解し、HDDを取り出す。
   *取出し方法については、各PCの「型番 HDD 分解」等で検索
  2.取り出したHDDに記載されたメーカー名を確認する。

6.BIOSから確認   1.「F2」を連打し、BIOSを起動。
   *メーカーによって異なる手順の場合があります。
  2.BIOS画面のメイン画面を開き、HDDの型番を確認。
  3.確認した型番を検索。

 

質問  液晶パネルの新品と中古品って、どの程度品質が違うの?

回答  基本的には中古品でも問題ありません。

・新品
一度も使用していない液晶パネル部品です。

・中古品
以前に使用された液晶パネルです。
程度に差はありますが傷、黒ずみ、かすれ、ドット抜けがあることがあります

当社でご提供するパネルは、
通常使用において問題のないレベルの液晶パネルとなります。

パソコンをご使用時にストレスを感じられるくらいの目立つ傷、黒ずみ、
かすれ、ドット抜けのあるものを使用することはありません。

あくまでも 当社基準となりますので、神経質な方、綺麗な状態をご希望の方は新品の物をご使用ください。

部品の個体差はありますがほとんどの場合「新品同様の部品」
使うことが多いです。「ほんとに中古品ですか?」とコメントいただくことも
少なくありません。 基本的には中古品でも問題ないと考えております。

当社では中古品として活用できる基準に達していると判断しているものを
お客様に提供させて頂いております。

ただし、中古品の品質の感覚は、お客様ごとに異なります。
どうしてもご不安な方は、新品をご選択ください。

 

質問  液晶にスジが入っている。割れていないのに交換?

回答  画面にスジが入っている場合や色彩がおかしくなっている故障時は、液晶パネルの交換でしか改善ができないため液晶交換の対応となります。

 

質問  英語用のキーボードに交換。英語用から日本語用へ交換できますか?

回答  機種によって対応可能です。

ただし、MacbookAirなどは、日本語から英語用。英語用から日本語用にする場合でもキーボードだけでなく キーボードを取り囲んでいるキーボード
カバーも同時にセットで交換することが必要です。
(キーの形が変更されるため、キーボードカバーの形状が合わなくなってしまいます)

 

質問  マザーボード故障 どうやって修理するの?

回答  基本的にはマザーボード交換でなく、チップ単体を交換いたします。
チップ補修のメリットとしては、マザーボードを交換するよりも安価に
なることです。

なお、水没させてしまった時など、広範囲に故障がわたっている場合や補修では改善できないことがあります。
その際には交換での対応となります。
(機種によっては部品入手ができないこともあります)

実際のマザーボード補修・交換方法や対策はこちらのブログにて状況を掲載しております。

⇒ 起動しないパソコンのマザーボード修理事例

通常、マザーボード補修や交換時はハードディスクのデータが
そのまま残るので、ご返却後は以前のままで使用できます。

 

質問  マザーボード交換はできますか?

回答  補修では対応でき無い場合で、部品が入手できる機種は交換となります。

 

質問  マザーボードはリフローで修理するのでしょうか?

回答  リフローで対応するのは、おおよそ10%程度です。
再発率が高くなるリフローも行うのは部品が入手不可。
もしくは、補修した形跡がある場合など、どうしてもリフローでしか対応できないケースがあるためです。

マザーボード故障の場合、高額となることが多いため、メーカーへ依頼することを躊躇される方がほとんどですが、弊社では交換でなく、チップの交換にて修理を行っております。

チップが入手困難で、かつ再発リスクが高い東芝のQosmioのG、FシリーズのGeforce系チップ搭載の機種などは、受付対象外とさせていただくことがあります。

 

質問  マザーボードの交換でなく補修の修理だとリスクは高くありませんか?

回答  補修での故障再発率は、おおよそ5~10%の間です。
(機種、故障した経緯によって異なります)
部品交換するよりは若干高くなりますが、費用は大幅に削減されるはずです。

 

質問  デスクトップ機のマザーボード故障も対応していますか?

回答  対応しております。

ご依頼時は、基本的にはマザーボードを取り付けたままデスクトップ
パソコン本体を送付ください。
一体型モデルの液晶破損にも対応可能です。
ディスプレイが分離されているモデルの場合は、ディスプレイモニタ、
キーボードの郵送・ご持参は不要です。

 

質問  バックライト修理だけでも大丈夫?

回答  元から液晶の一部が焦げていることがあります。
うっすらとしか表示されていない状態の場合、事前には確認ができません。
バックライト不良は交換で改善されますが、バックライトを交換しても画面の一部に汚れがついたままになります。
改善するには液晶交換となりますが、バックライト交換後の表示不良について確認出来た場合は、完了の報告前にご連絡いたします。
また、液晶を分解する為に内部にホコリ、小傷がつく場合があります。

 

質問  デスクトップ機ですが修理してもらえますか?

回答  HDDや本体(マザーボード故障)CD/DVDなどは対応可能です。
対応しております。

対応機種については、お問い合わせフォームよりご相談ください。
ディスプレイが分離されているモデルの場合は、ディスプレイモニタ、キーボードの郵送・ご持参は不要です。

 

質問  デスクトップ機の液晶割れは修理してもらえますか?

回答  デスクトップ機の液晶交換対応可能です。
NEC、SONY、Appleなど
その他のメーカーにも対応しております。
費用、納期は機種によって異なります。まずはお問い合わせください。


質問  処分したいけど着払いで送っていいの?

回答  送料着払い対応できる機種と元払い対応しかできない機種があります。
また、機種によって引取できないものもありますので、まずはお問い合わせください。

■買取・処分対象外の機種
・パーツ取りしてあるもの、バラバラになっている(してある)もの。
・プリンタ、スキャナ
・CRTモニタ
・大きな衝撃を受け、あきらかに外観上の激しい損傷があるもの。

 

質問  修理か処分か金額を見てから決めたいのですが?

回答  お見積時に「修理と買取」の希望いただければ、おおよその見積を提示いたします。

 

質問  処分したパソコンのデータはどうなるの?個人情報を閲覧されませんか?

回答  HDDを取り出してデータを消去いたします。
起動確認は行いますが、HDDを取り出して専用ソフトにて、そのまま消去する流れとなりますので 作業中に個人情報は参照しません。

 

質問  店舗へ直接持込は可能ですか?

回答  お持ち込み可能です。
お持ち込みの場合は、古いノートパソコン、デスクトップ機など対応可能です。基本、お引き取りのみの対応です。
買取時は、査定およびお支払いは後日となります。

 

質問  プリンタやディスプレイも買取できますか?

回答  対応しておりません。

 

質問  マニュアルやCDも入れた方がいいの?

回答  できるだけ購入時の付属品は同梱ください。
特に、officeのCDやリカバリCDは査定額がアップする要因となります。

 

質問  北海道、沖縄、離島からでも着払いで構いませんか?

回答  北海道、沖縄、離島は対応外となっております。
発送頂いても受け取り拒否の対応となりますので、そのままご返却されます。
なお、当社が受け取らない対応の場合、送料は往復分、宅配業者から請求されますのでご注意ください。

 

質問  買取金額のお支払いはいつですか?

回答  買取金額のご承諾後、1週間以内です。
お振り込み完了後にご報告致します。

 

質問  パソコンの買取時ゆうちょ銀行は対応していますか?

回答  対応しております。

 

質問  現金書留や現金での支払いは対応していますか?

回答  銀行振り込みのみとなります。

 

質問  事前の査定範囲よりも減額されることはありますか?

回答  見積り依頼にてお知らせ頂いた状態と大きく異なることがなければ減額はありません。
ただし、お見積後、1ヶ月以上経過した場合は、減額されることがあります。

 

質問  どのパソコンがいいのか分からないんだけど?

回答  費用やサイズ、メーカーなど、大まかなご希望をお知らせ頂ければその中から適した物をご提案させて頂きます。

 一概にお勧めということですと、弊社が販売したいパソコンを推奨することにもなりかねませんので、まずは金額、サイズ、スペックなど、優先項目をご検討下さい。

ご希望のPCがありましたら、フォームより手続きをお願いします。
 ⇒ 中古パソコン販売隊

 

質問  元のパソコンからデータをコピーするってどういうこと?

回答  まず、元のパソコンからデータを取り出します。
その後、中古パソコンにコピー致します。

詳細は、中古のパソコン購入で故障したデータを無料コピーをご確認ください。

 

質問  修理できなかったら、元のパソコンは処分してくれますか?

回答  可能です。故障状態や年式によってお値段が付くものと付かない物があります。
お値段が付かない古いものでも無料処分可能です。
(元払いで発送いただいている場合)

 

質問  キャンペーンの併用はできますか?

回答  申し訳ございませんがキャンペーンの併用はできません。
例えば、パソコン発送時の送料無料と学割の併用は出来ません。
どちらかの選択となります。

 

質問  送料無料キャンペーンを利用したいのですが?

回答  実施中のキャンペーンページに記載されている内容に沿って、着払いでお送り下さい。


 ご注意 

■日本国内(沖縄・離島を除く)のみ適用です。海外と離島・沖縄からの発送・返送のは適用外となっております。

■宅配便のみの適用でございます。船便、航空便、バイク便等は適応外となっております。

■また、パソコンが修理できない場合、途中キャンセル時の送料は
   お客様負担(着払い返却)となっておりますのでご了承お願いいたします。

 

質問  学割を利用したいのですが?

回答  学生証のコピーを添付ください。
(10%OFFとなります)
すでにパソコンを発送してしまった場合は、メールにて画像添付いただくようお願いします。

なお、学生証の同梱を忘れた場合は、本キャンペーンは適用されません。
ご注意ください。

 

質問  学割は家族でも対応できるの?

回答  学割はご本人様だけの対象となります。
代理での申込みを行い学生証のみ別の方名義の場合は適用不可です。

 

質問  専門学校、大学院でも学割になりますか?

回答  以下の学生証が方が対象となります。
・高校生
・大学生
・専門学校
・大学院生
*夜間でもOKです。中学生、小学生は対象外です。

 

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