【 ケーズデンキで購入した故障パソコン受付について 】

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ケーズデンキの故障受付について

受付店舗:各店にて

修理対応:基本、店舗での対応は行わずメーカーへの依頼

保障内容:購入金額の5%の料金でオプションの延長保証が利用できます。
5年間保証、税込5万円以上のパソコン
3年間保証、税込1万円のパソコン

※Apple社製品は対象外

ケーズデンキモデルのパソコン:現在は、NEC、東芝製のパソコンでオリジナルモデルが存在します。
過去にはマウスコンピューター製のオリジナルパソコンがありました。

その他サポートについての特徴:1回の修理見積金額が購入金額を超過する場合、代替品に交換、延長保証は終了

*デンコードーはケーズデンキと合併のため各店舗にて。


・ケーズデンキの延長保証について
【名称】 『有料延長保証』
【加入料】 購入金額の5%
【有効期限】 購入日から5年(5万円以上の場合)、または3年(1~5万円)
【保障内容】 1回の修理見積金額が購入金額を超過する場合は代替品を提供して延長保証は終了します。
※Apple社製品は対象外。

・保証に入っていない場合、保証適用外のケースについて
家電店およびメーカーの保証が無い場合は実費費用での修理となります。
家電店に依頼した際の液晶やHDDの修理費用は、おおよそ4~5万円程度です。
延長保証に入っていても、液晶を誤って破損させた場合は保証対象外となるケースが多いです。

 

■ケーズデンキ電気で購入されたパソコンの故障依頼事例

型番症状原因と対策

PANASONIC CF-Y8EWAAJS
黒い背景にBOOTエラーの画面で動かなくなりました。昨日、購入したケーズデンキに相談した所、ハードディスクの故障とみられ『2~3万円はかかるのでは…』と言われました(初期設定のディスク内臓型らしいす。)購入して1年3ヶ月、安価に修理、かつX’masまでには直って欲しいのですが…。御社に見積りをお願いした次第です! 

 

■ケーズデンキでの費用概算

型番症状原因と対策
F30/695LSBLOSが起動しなくなりリカバリしても駄目でした ケーズデンキに持って行き点検してもらうとマザーボードなど交換が必要 だいたい修理金額も8万前後かかると言われました。 

 

 

■壊れてしまったパソコンのデータについて

当社では故障したパソコンのデータもHDDが単純に読み込める状態なら
元のデータコピー無料です。
(メーカーの場合、消去されてしまいますので、ご注意ください)

 

■ケーズデンキ パソコン修理

見積り費用0円の無料です。

パソコンが手放せない方にはレンタルパソコンあります。

■液晶パネル交換

液晶パネル交換の受付は 当社で一番多い依頼です。ケーズデンキで購入した物でも他のメーカーと同じ部品が使われています。互換性のある液晶パネルが多いため、入手は比較的容易です。当社では海外から部品を取り寄せたり、中古の部品も活用するので大抵のものは対応可能です。ケーズデンキで部品の入手ができない。サポート切れと断られたパソコンでも対応できることは多いです。

■キーボード修理

水をこぼした。入力ができなくなった症状なら、キーボードの基盤がショートしていることがほとんどです。95%以上はキーボードの交換で完了致します。 お急ぎの方は問い合わせをいただいた段階で、部品を手配する事前の部品手配にて日数を短縮が可能です。 →期間短縮詳細

■ハードディスク故障

エラーメッセージが表示されてWindowsが起動しない症状ならハードディスクの交換と再セットアップを実施します。リカバリCDがなくても対応可能です。

 *壊れてしまったパソコンのデータについて
  当社では故障したパソコンのデータもHDDが単純に読み込める状態なら元のデータコピー無料です。
  (メーカーの場合、消去されてしまいますので、ご注意ください)

■マザーボード修理

電源が入らない症状はマザーボード交換でなく補修での対応が可能です。ケーズデンキで購入したパソコンでマザーボード故障のご依頼は少なくありません。チップの構成も複雑ではないため比較的、パソコンの修理は簡単です。

■バックライト・インバータ修理

バックライトを使ったモデルが多く、ほとんどがバックライト交換で対応可能です。最近はLEDタイプ液晶が使われることも多いです。LEDの場合は、バックライトは内蔵されていないため液晶パネルごとの交換となります。

 


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