【 ヨドバシカメラで購入した故障パソコン受付について 】

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ヨドバシカメラの故障受付について

受付店舗:各店にて

修理対応:基本、店舗での対応は行わずメーカーへの依頼

保障内容:オプションで延長保証が可能です。
購入金額の5%のポイントで5年間保証となり商品は税込1万円以上の商品

その他サポートについての特徴:店舗だけでなく、訪問修理にも対応


ヨドバシカメラの延長保証について

【名称】 『ゴールドポイントワランティ』
【加入料】 購入金額の5%ぶんのゴールドポイント
【有効期限】 購入日から5年
【保障内容】 期間内の修理代を1回補償。初年は購入額まで、5年目では購入額の50%と年々下がる。

・保証に入っていない場合、保証適用外のケースについて
家電店およびメーカーの保証が無い場合は実費費用での修理となります。
家電店に依頼した際の液晶やHDDの修理費用は、おおよそ4~5万円程度です。
延長保証に入っていても、液晶を誤って破損させた場合は保証対象外となるケースが多いです。

 

■持込限定!乗り換え割り

下記店舗の近くにあるヨドバシカメラの修理見積明細を持ってくれば 費用が2,000円OFF。
*対象は持ち込みのみ。
*現在、故障しているパソコンの明細。メールでも可

新宿西口本店
マルチメディア新宿東口
新宿本店
■対象店舗 新宿本店はこちら>>


池袋店
■対象店舗 池袋店はこちら>>
マルチメディア梅田

大阪店
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マルチメディア横浜
横浜店
■対象店舗 横浜店はこちら>>

名古屋店
■対象店舗 名古屋店はこちら>>
マルチメディア仙台
仙台店
■対象店舗 仙台店はこちら>>

 

■ヨドバシカメラで購入されたパソコンの故障依頼事例

型番症状原因と対策

東芝 PT35157CBFW
バックライトかインバ-タ-の故障かと思います。電源を入れて数秒は画面が点きますが、すぐに消えてしまいます。ヨドバシカメラの見積りでは交換を打診されました。


NEC PC-LS150BS6B

電源ボタンを押すと、「カツカツ」音がして、BIOS SETUP UTILITY と書かれた青い画面が出て、それ以上先に進めない。保証期間外のため修理代は56000円程度とのことだった(修理せずに返却してもらった)。

東芝 B240/22A PB24022ASTB
Windows7がインスト-ルされています。立ち上がるのですが、使用中にフリ-ズします(カ-ソルは動く)。店舗で見てもらいましたが、HDDが壊れているので新品購入を勧められました。

NEC PC-LM750ES6R
ブル-スクリ-ンが何度か発生し、その都度強制終了をして再起動させて何回か使用できましたが、その後、operating system not found の文字が画面左上に出てしまう。ヨドバシカメラで修理を依頼したが部品がないとのことで修理不可能と言われました。

LENOVO G570 4334-D7J
落下により、ACアダプタの差込口部分のケ-ス破損。マザ-ボ-ドの交換とディスクの一部破損で90,000円と言われた。

東芝 PAAX840LS
Windows boot manager の画面から動かないメ-カ-に問い合わせたところHDD の交換が必要だろうといわれた 約43000円かかるとのこと。

DELL INSPIRON 1525
テ-ブルから落下後、電源を入れても、立ち上がらなくなった。ヨドバシカメラの検分ではHDDに問題ありといわれた。

NEC PC-LL750DS6W
パソコンは起動するのですが、画面が真っ暗なままになってしまいます。(たまに画面が映ることもあります。)ヨドバシカメラに持ち込んだら、液晶を交換しないとだめといわれ、9万円もかかるといわれて途方にくれております。

東芝 QOSMIO F30/690LST
充電されず、電源がまったく入らなくなった。メーカーやヨドバシカメラに問い合わせましたが、もう部品がないと言われた。

富士通 FMV-A6255
一度OSが立ち上がらず自己診断でHDDが不良と出た、ヨドバシに持っていき預かり調べてもらったらやはり同じことを言われた。

ONKYO C423A4
数か月前に電源を入れたら「システムエラ-」との画面が出てそこからまったく動作がないまま動かない状態になり、ヨドバシカメラに持っていったらハ-ドディスクが壊れているから新しいのを買えしか言われず。

NEC PC-LF7508D1T
パソコン使用時に急にモニターにノイズが走り使用不可能になしました。アクセスランプと画面に何の表示も出ません。

NEC PC-LL7507D1K
メーカー修理はメモリーが消えるみたいだから避けたい。また、ヨドバシに相談したらNECのサービスセンターへ出して、3万円は下らないと言われた。

NEC LL900/8D
液晶画面の右側に青い縦線が入る。ヨドバシカメラに持っていき修理見積りをしたらLCDユニット交換必要で7万2千9円かかるそうです。

PANASONIC CF-W5KW8AXR
起動後しばらくすると液晶が暗くなる。修理で見積もったら89800円だと言われた。

PANASONIC CF-R2BW1AXR
液晶画面に液漏れのようで、画面は出るが1/5位に液のような縦線が入り表示領域が狭くなっている。量販店経由のメーカー見積りでは10万円超なので途方にくれております。

SOTEC WinBook WV731B
突然、電源が全く入らなくなりました。ヨドバシカメラを通してSOTECに出して見積依頼をしたところ、税込み71,000と言われて驚きです。

SONY PCG-GRT91V
液晶割れがあります。電源をonにすると普通にパソコンは立ち上がっていますので液晶の問題だけと思います。買ったヨドバシカメラに持ち込んだところ7~8万かかるとのことでした。

 

■壊れてしまったパソコンのデータについて

当社では故障したパソコンのデータもHDDが単純に読み込める状態なら
元のデータコピー無料です。
(メーカーの場合、消去されてしまいますので、ご注意ください)

 

 

■ヨドバシカメラ パソコン修理

見積り費用0円の無料です。

パソコンが手放せない方にはレンタルパソコンあります。

■液晶パネル交換

液晶パネル交換の受付は 当社で一番多い依頼です。ヨドバシカメラで購入した物でも他のメーカーと同じ部品が使われています。互換性のある液晶パネルが多いため、入手は比較的容易です。当社では海外から部品を取り寄せたり、中古の部品も活用するので大抵のものは対応可能です。ヨドバシカメラで部品の入手ができない。サポート切れと断られたパソコンでも対応できることは多いです。

■キーボード修理

水をこぼした。入力ができなくなった症状なら、キーボードの基盤がショートしていることがほとんどです。95%以上はキーボードの交換で完了致します。 お急ぎの方は問い合わせをいただいた段階で、部品を手配する事前の部品手配にて日数を短縮が可能です。 →期間短縮詳細

■ハードディスク故障

エラーメッセージが表示されてWindowsが起動しない症状ならハードディスクの交換と再セットアップを実施します。リカバリCDがなくても対応可能です。

 *壊れてしまったパソコンのデータについて
  当社では故障したパソコンのデータもHDDが単純に読み込める状態なら元のデータコピー無料です。
  (メーカーの場合、消去されてしまいますので、ご注意ください)

■マザーボード修理

電源が入らない症状はマザーボード交換でなく補修での対応が可能です。ヨドバシカメラで購入したパソコンでマザーボード故障のご依頼は少なくありません。チップの構成も複雑ではないため比較的、パソコンの修理は簡単です。

■バックライト・インバータ修理

バックライトを使ったモデルが多く、ほとんどがバックライト交換で対応可能です。最近はLEDタイプ液晶が使われることも多いです。LEDの場合は、バックライトは内蔵されていないため液晶パネルごとの交換となります。

 

ヨドバシカメラモデルのパソコン:現在は東芝製のパソコンでオリジナルモデルが存在します。
過去には富士通、SOTEC、MCJによるオリジナルパソコンはありました。

ラグナロクオンライン推奨モデル
Akiba開店記念モデル
デスクトップ機「PLEZO」


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