ブルーレイ・HDD・DVDレコーダーデータ復旧【修理専門店】

ブルーレイ・HDDレコーダー

ブルーレイ・HDDレコーダーのデータ復旧

カチカチと異音: 内部のHDDが故障している音です。HDDの修復が必要です

電源が入らない: まったく動かないなら安価にデータが復旧できる可能性が高い

ハードディスクのエラー: さまざまな原因が考えられます。データが壊れていて再生できない。

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ブルーレイ・HDDコーダーの構造

・基板
電源やデータ通信、液晶表示など、ブルーレイレコーダの制御を行うパーツです。

・HDD（ハードディスク）
システムや録画したデータが保存されています。

・ブルーレイドライブ
ブルーレイやDVDなどの光学ドライブを再生したり、HDD内のデータをメディアに書き込んだりするドライブです。

〇　復旧できるデータ

・ビデオカメラ、デジカメから取り込んだ動画や写真
・スマホやメモリカードから取り込んだ動画や写真
・その他映像機器を接続して録画した動画など

×　復旧できないデータ

・録画したテレビ番組

テレビ番組が復旧できない理由

テレビデータの録画の際には「コピーガード（著作権保護機能）」が付いています。
「コピーガード」とは録画したHDDと接続されている機器が同一でないと再生ができない仕組みです。

実際には録画された時点で、データには暗号化の処理がされています。同一の機器の間でしか複合化できません。
HDDだけを取り出しても他の機器では再生ができないのがこの理由です。

また著作権法ではテレビデータは録画した本人以外の利用は認められていません。
仮に暗号化を解除できたとしてもデータを復旧させることが著作権法に抵触する行為となります。

電源が入らない状態の故障時はレコーダー本体の基板修理となります。録画されたHDDには触れることはなく、家庭用ビデオカメラやデジカメで撮影・録画データなら著作権法にも問題がありません。

メーカー修理だとデータは初期化

レコーダーが壊れてしまいメーカーに修理に出そうと問い合わせても「初期化が必須のため録画したデータは消去」となることが多いです。

大事なデータは「ブルーレイ」に焼いて保存してください。

HDDだけを取り出してもデータは見えません

パソコンや外付けHDDであれば、HDDを取り出すことでデータが見えることがあります。
BiteLokerなど暗号化をすることはできますが、基本的にユーザーが自ら設定する必要があります。

ブルーレイ・HDDレコーダーのデータは初期設定で暗号化されています。レコーダーは本体機器とHDDが紐づけられおり、自動的にデータを保存する時点で暗号化処理がされています。
HDDに録画された暗号化されたデータは同一の機器の間でしか複合化できません。そのためHDDだけを取り出しても他の機器では複合化できないため再生（閲覧）自体ができないのです。

改正著作権法が改正される2012年以前の機器の場合、「コピーガード（著作権保護機能）」が付いていないレコーダも存在します。この場合、パソコンにケーブル接続するとデータのファイルとしては見えることがあります。ただしフォーマット形式がパソコン用の動画ファイルとは異なるので、映像は再生できないことが多いです。

作業の流れ

1. 分解

2. HDDを取り出し

3．データをスキャン

4．お客様にデータリストを提示

5．データを保存もしくはBlu-rayディスクに書き出し

ブルーレイ・HDD・DVDレコーダーのデータ復旧事例

経験を積み上げることで効率化されるため他店よりも安価に修理しております。

次に該当する場合、本サービスのご利用を承ることはできません

・テレビ録画データを希望される方
・レコーダー本体を預かることができない方
・メーカー保証を維持したい方
・復元した動画がすべて完全な形で復旧を望まれる方
（損傷の度合いによりデータ一部しか復旧できないことがあります）

依頼時の同梱物

・本体

・リモコン

・ケーブル

正しい診断をします

データが取り出せた場合にのみ費用が発生。キャンセル時の診断費用は0円。お支払いは作業完了後。事前に復旧データを確認していただきます。承諾前に作業を進めることはありません。

他社でサポート対応外。診断や金額に不満がある方はセカンドオピニオンとしてご相談ください。

調査費用: ￥0

見積: ￥0

修理不可: ￥0

よくある質問

＋初期診断費用やキャンセル

診断費用は無料。見積り後のキャンセルは可能です。お見積りに承諾いただいた後に作業を実施した結果、「復旧不可」の診断結果となった場合には費用は掛りません。

＋依頼時に必要な情報

復旧したいデータの種類。場所。故障の経緯や状態の変化などなど分かる範囲でお知らせください。過去に他社で診断されたことがあればお知らせください。どこまでの作業をしているのかは手掛かりとして重要です。

＋データリストの事前確認

取得できたデータのリストを提示いたします。ファイルのサイズ。種類。破損状況をお知らせします。リストにご希望のファイルがなければキャンセル可能です。必要なデータがなければ何の意味もありません。リストをご確認いただいた後、復旧作業を進めるかをご連絡ください。ご希望のデータがなければキャンセル可能です。

●正式見積り時に提示する内容

　　1. ファイル・ディレクトリ構成（データリスト）

　　2. 全体の復旧サイズ

　　3. お客様ご指定のフォルダ・ファイルの読み取り状況

　　4. 費用

　　5. 作業期間

＊復旧の作業前にファイル名が検出されたリストとなります。写真やサイズの大きい動画ファイルなどデータとしては復旧できたが破損ファイルのため開けない。一部しか閲覧できない可能性があります。損傷の状態はそれぞれ異なります。ファイルが正常なのかは実際の作業を実施しないと判定ができないことはご了承ください。

＊納期は「目安」です。損傷度合により取得できない場合があります。データを保証するものではありません。
リストに記載の無いデータは納品時にも復旧はできません。

＋データ取り扱い・安全性

機密保持契約書を2部印刷して押印の上、持参・同封ください。機密保持上、ご要望があれば一つのファイルも閲覧することなく返却いたします。データが故障していた状況と回復作業の進行度合いから、完全にデータが復旧できているのか、もしくは破損データが発生している可能性があるかの判定がこれまでの経験から可能です。破損データが発生している可能性があるときは、ランダムにデータを開いて確認させていただきます。閲覧不可の方は事前に申し出ください。ファイルを閲覧しない範囲で確認いたします。

＋データの返却方法は？

復旧できたデータ容量によってご返却用のメディアが異なります。

●ブルーレイメディアに収納

回復させた後、メディアに焼いてご返却

＋急ぎで修理できますか？

データ復旧が必要なら3日～4週間程度かかることもあります。故障状態によって変動します。単純な部品交換の作業ではないため日数の確約はできません。あらかじめご了承ください。お急ぎの場合にはできるだけ早く着手いたします。

＋診断から完了までの期間

初期診断、見積りまでは当日～3日程度です。修理期間は3日～4週間程度です。

＋元の機器は返却できますか？

ご返却可能です。ご要望が無ければ弊社で処分いたします。

機密保持上、必要な方は2部印刷・押印後、来店時に持参。もしくは郵送時に同梱ください。