【 データだけ取り出し。データ復旧が必要な場合 】

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データ復旧の相場

HDDがアクセスできなくなる原因

HDDの音で故障を切り分け

データにアクセスできない症状と復旧確率

データの復旧費用の決め方

データ復旧の依頼先選定のポイント

HDDデータ復旧が必要となる確率と費用

HDD故障したら今後は何を買ったらいいのかの対策(必読ください)

 

データ復旧の相場

「10万円以上の見積り」の場合はご注意ください。

10万円~30万円の見積りでデータ復旧を諦められた方はご相談ください。安価で復旧できる可能性があります。

ご家庭で使用されている普通のノート、デスクトップパソコンや外付けHDDの故障でも相場としては5~30万円という金額です。データ復旧の見積りを取って頂くと数倍の開きが発生することがあります。

HDDの損傷が大きいようなケースもありますが、普通のパソコン故障でデータが取れないケースで20万円以上となるのは、当社の実感では100件に数件程度です。

重度の故障の場合は、データ復旧の費用として適正なこともありますが、普通の壊れ方であれば相場としては高めの金額設定です。

OSが故障しているだけで、HDD自体は故障していないことは多く、弊社で依頼されるケースではパソコンが起動しないでデータ復旧が必要なケースとなるのは50%程度です。(データの復旧と取り出しは異なります)

容量に関わらず料金は同一です。故障の難易度によりますが、おおよそ2万円~8万円となります。ほとんどがこの価格で収まっています。

起動しない状態でも、パソコンの故障とデータの故障。どちらかのケースに分けられます。両方とも故障していることもありますが、通常はそれぞれ別々の故障です。

パソコンが壊れただけなのに、HDDのデータは完全に残っているにも関わらず
データは破損と偽って診断することは、一切やっておりません。

他社で見積を取ったら、ほんの少しの家族写真を取り出したいだけなのに「重度の物理故障」との診断で10万円~20万円のためキャンセルされた後、当社で作業してみるとデータ復旧を必要としないデータの取り出しだけで対応したことは今までに何度もありました。

適正とする価格の考え方はそれぞれの会社で異なりますがデータの重要度や緊急度によって料金を決めようとするような業者も少なくありません。弊社に限らず、不信感があるならばきっぱりとキャンセルと言ってください。後で後悔するよりもいろいろと比べてみるべきです。

弊社では容量に関わらず料金は同一です。容量が大きくなるごとに段階的に費用が上がっていくことはありません。

相場と比較しても安価だとは思います。他社でデータ復旧不可。もしくは金額が高額で不信感を持たれた場合にはセカンドオピニオンとしてご相談ください。

*復旧をご希望されるデータ容量が少なくても費用は安くなりません。データ復旧の作業は、ファイル破損の無い故障であれば、ほとんどのデータが復旧できるか。もしくは、まったく復旧できないかのどちらかになるケースが多いです。

 

HDDからの音で故障を切り分け


動作音を聞いて、ある程度の故障判定は可能です。

音が小さいから故障が小さく、費用が安価で

音が大きいから損傷も大きく、費用が掛かるとは限りません。

異音が発生しており、データが読めない場合の参考事例としてください。


●データはすべて正常の事例

  ・カリカリ音  
  ・ヘッド位置不良

●ヘッド交換でデータ復旧した事例

  ・リトライ   
  ・リトライ   
  ・リトライ   
  ・リトライ   
  ・カツーン音  
  ・低周波音   

●データ復旧不可の事例

  ・円盤にキズ  
  ・円盤にキズ  
  ・最初のみ回転 
  ・モーター音  
  ・モーター音  

 

データ復旧ができないプラッタのキズ


 *円盤部の中心にキズがあるとデータ復旧は不可能です。


 *全面にキズのひどいケース。白く見える部分は全てキズです。復旧不可能です。


 *正常な円盤。鏡のようにきれいです。
 

 

容量制限無し。成果報酬


データ復旧の費用は「格安」で「低価格」の業界最安水準で提供しております。


低価格を実現できている理由は、大手復旧会社よりも経費が低いためです。

HDDデータ復旧のお見積り費用は掛かりません。見積後のキャンセルも無料です。ご来店いただき店頭で直接相談することも可能です。


HDD単体でお持ち込みいただいても構いません

来店予約フォームよりご希望の日時を入力後、店舗まで直接お越しください。


 

HDDが故障してアクセスできなくなる原因

●落下による衝撃

衝撃で内部のヘッド等のパーツにダメージを与えてしまった状態です。中度~重度となることも多いです。


●アップデート失敗や操作ミス

ケーブルの差し間違えや操作不具合でデータが見えなくなることがあります。データとしては残っていることが多いです。軽度故障の範囲で回復が可能です。


●個体の不具合

たまたま運悪く壊れやすい物に当たってしまった。
使用頻度が低かったり、購入してすぐに壊れるケースなどです。機械のためどうしても個体差があります。


●劣化

HDDにも寿命があります。使用環境や個体差もありますが5年程度で何らかの不具合が発生するリスクが高まります。
寿命を調べるにはHDDのSMART情報で確認ができます。これまでの使用時間が記録されているため、おおよその劣化状態は確認できますが故障の予知には使用できません。


 

データにアクセスできない症状と復旧確率


●「Operation system not found」などのエラー表示

→ 復旧できる可能性は高いです

起動に必要なシステムデータが読め込めなくなった状態です。
修復画面の進行バーは動いても画面が変化しない。その他のエラーメッセージが出て起動しない症状も同様です。
データはそのまま残っていることが多いです。


●電源を入れても動いている様子がない。画面に何も映らない。

→ 復旧できる可能性は高いです

本体が故障したからといって、内部のHDDも故障しているとは限りません。
電源が入るのにHDDから何も音がしない。BIOSやディスク管理から認識できない場合は物理障害のこともあります。


●カツン・カツンと音がし続ける。

→ 復旧できる可能性は50~80%です

磁気ヘッドの初期動作がリトライしている故障です。
ヘッドもしくはプラッタの故障であることがほとんどです。


●プ・プ・プや、クッ・クッ・クッといった音がし続ける。

→ 復旧できる可能性は高いです

HDD内部の磁気ヘッドがプラッタ(記憶のディスク面)に張り付いている故障です。
ヘッドを退避させる処理を実施すれば、多くのデータが取れることがほとんどです。


●電源ON直後は動作するがそのうち電源が落ちる。

→ 復旧できる可能性は50~80%です

なんらかの故障があるため初期動作が正常に完了できないと、HDDの保護機能が働いて電源を落としていることがあります。故障の原因は複数です。


●異音がする

→ 復旧できる可能性は50~80%です

カチカチ、カチャカチャなどの異音がする場合は、データを読み書きするヘッドの損傷。
モーターの異常。記憶面の傷などが考えられます。
同じ異音が繰り返されるのは何度もヘッドが読み取りをリトライしている音です。


●フォーマットした。

→ 復旧できる可能性は高いです

データのインデックス情報が無くなっているだけでデータは残っていることが多いです。


●内部に傷があり専門業者3社以上でデータ復旧不可の診断

→ 復旧できる可能性は1~10%です

損傷度合いが大きく構造上復旧できない状態となっていると思われます。
ただし、ご近所の家電店や小規模修理業者で診断された場合、専用の設備がないため簡易的な診断しかされていないことも多く、復旧できることがあります。


●初期化してしまった。暗号化されている

→ 復旧できません。

誤って初期化(リカバリ。再インストール)して、最後まで完了した場合はデータは上書きされています。技術的な問題ではなくHDDの構造上、データの復旧はできません。暗号化されているHDDも不可能です。


 

HDDデータの復旧費用の決め方


弊社では容量によって段階的に費用が高くなることはありません。費用は故障の難易度によって決定します。



●データ容量によって料金が高くなるのはおかしい?



損傷の大きい場合、1つ1つのデータを修復するような故障は存在します。
このような復旧作業の場合にはデータ容量に応じて料金が高くなるのは仕方ありません。

しかし、実際にHDDが故障して復旧を依頼される99%以上はヘッド交換や基盤交換などの修理でデータが読み取れるまで回復させてしまえば、あとは自動でソフトウェアがデータを取り出せます。


そもそも個別にファイル単位で救出するようなケースはほとんどありません。

たとえばHDDのサイズが100Gと1Tのサイズでは10倍の容量の差があります。実際にこの2つのHDDデータの復旧を比較したとしても作業時間が10倍掛かることはほぼありません。(容量によって、ソフトウェアの動作時間が長くなることはあります)


HDDのサイズは1Tや2Tと大容量でも、実際に使っていた容量は100Gのようなケースであれば特に注意が必要です。

損傷が大きいような事例でなければ、使用領域の100Gの部分に対して救出を試みます。HDDのサイズが大きいからといって費用が高額(作業工数が増える)ケースは多くありません。

データのサイズが増えるごとに一律に費用が高くなるのは根拠がありません。

容量で区分けすることで、見積り金額が分かりやすくなるという理由から、容量ごとに段階的にアップする見積りを採用している会社が多いです。

 

データ復旧の依頼先選定のポイント


●今すぐ見積り。お電話・復旧可能

何も作業していないのに「時間経過」でデータが取れなくなったり、消えることはありません。作業を繰り返すことでデータの読み取りが悪くなったり、水没させて腐食が進行することはあります。


●復旧率が高い

復旧できそうな故障だけを対応すれば見掛け上の数字は高くなります。

故障の状態はさまざまです。ご依頼される5~10%程度は、修理ができなかったとしてご返却しています。
弊社の技術不足で復旧できないケースも存在しますが、ほとんどのケースでは技術の問題というよりも、故障の状態がひどいために復旧できないことが多いです。


●回答を保留していたら金額が安くなった

見積に根拠がないため値段が安くなることがあります。足下を見るようなケースです。


●法人と個人用の問い合わせ窓口が別々

法人用で申込みした方が高くなることがあります。個人用フォームから再度、ご確認ください。


●見積書が理解できない・仰々しい

専門用語が並んだ説明。見積り明細の項目が沢山並んでいる。データ復旧で行う実作業はヘッド交換・基盤交換・ROM交換で95%以上が占められます。


●最新技術・豪華設備。広告が多い

ネットの広告「データ復旧」「データ復元」などのキーワードは1クリック500円~1,000円です。余分な広告費がかかっています。当社は広告宣伝費はかけておりません。データ復旧のブログ記事を見て依頼されることがほとんどです。


●復旧できるデータリストの提示に難色を示す

復旧できる容量や費用は、すべてやってみないと分からないと診断されることがあります。復旧を依頼しても希望するデータが無ければ何の意味もありません。本来、データリストの提示は不可欠です。

 

メーカー修理と弊社の違い


メーカーではパソコン本体の修理はできてもデータは消去されます。

メーカーの修理ではHDDも返却されないことがほとんどです。


弊社ではデータだけの復旧。もしくは、データの復旧&パソコンの修理を同時にご依頼いただくことが可能です。

●データ復旧のパターン

 1. メーカーに依頼する前にデータ復旧だけを弊社に依頼。その後、メーカーにパソコンを修理依頼する。

 2. 修理はしないで、データだけを復旧

 3. パソコンの修理と同時にデータ復旧

 

データリストを事前提示のため安心

実際に費用が発生する段階で復旧できたリストと容量を提示いたします。

リストにご希望のファイルがなければキャンセル可能です。


●正式見積り時に提示する内容

  1. ファイル・ディレクトリ構成(データリスト)

  2. 全体の復旧サイズ

  3. お客様ご指定のフォルダ・ファイルの読み取り状況

  4. 費用

  5. 作業期間


データリストがないと復旧を依頼しても希望するデータが無ければ何の意味もありません。データ復旧に掛かる費用を無駄にしないためにもデータリストを提示いたします。リストをご確認いただいた後、復旧作業を進めるかをご連絡ください。

*復旧の作業前にファイル名が検出されたリストとなります。写真やサイズの大きい動画ファイルなどデータとしては復旧できたが破損ファイルのため開けない。一部しか閲覧できない可能性があります。損傷の状態はそれぞれ異なります。ファイルが正常なのかは実際の作業を実施しないと判定ができないことはご了承ください。

*納期は「目安」です。損傷度合により取得できない場合があります。データを保証するものではありません。リストに記載の無いデータは納品時にも復旧はできません。必ず確認ください。


 

データのご返却


復旧できたデータ容量によってご返却用のメディアが異なります。
データ容量が1T未満の場合は、費用にはデータ収納媒体の金額も含まれます。1T以上の大容量となった場合のみ別途、費用となります。


●2.5インチ外付けHDD

パソコン。外付けHDDの復旧データ時。ケースに入れてご返却となります。


●USBメモリに収納してご返却

32GのUSBメモリに入る範囲の容量。2G~32GのUSBメモリのデータ復旧。もしくは古いタイプの容量が少ないHDDなど。


●データをメールもしくはオンラインストレージでご返却

特定のファイルだけが必要な場合。データ容量が1G未満の場合のみ対応が可能です。





*よくある質問 : 元々の機器は修理しますか?

故障した機器の修理は行いません。データを救出して別の媒体にコピーしてのご返却となります。


 

お問い合わせ・ご来店時にお伺いしたいこと


見積りフォーム、来店予約フォームでの入力時に、記入していただきたい内容となります。わかる範囲でご記入ください。

お問い合わせがなくご来店いただいても問題ありません。ご来店時にお伺いいたします。


1.故障の経緯と現在の状況

壊れた経緯をできるだけ詳しくお知らせください。変な音が発生している。もしくは何も音がしない。など音の状況もご確認ください。


書き方例1:
カツカツと変な音がしていたが無視して使っていた。現在は音が大きくなり使えなくなった。

書き方例2:
調子が悪いことがあったが、だまだしまし使っていた。だんだんとアクセスできない頻度が多くなり、先日、まったくアクセスできなくなった。


2.復旧したいデータの種類

特に重要なファイルの種類。保存フォルダの名称をお知らせください。データが復旧できる場合は、ほとんどのデータが取れますが、損傷が大きい場合は、優先的にご希望のデータが取れるかを試します。


書き方例1:
画像とエクセル

書き方例2:
デスクトップにあるデータと「佐藤」のフォルダ以下のデータすべて


*損傷がひどい場合、かつ、容量の大きい動画データが多い場合

構造上、データ量の多い動画ファイルは破損ファイルとなる確率が高いです。不良セクタがあると動画は再生ができません。データが破損していた場合でもファイルサイズとしては正常に表示されますが、動画のサムネイル表示でまっくらの状態となります。


3.他店の診断有無。見積り

過去に他の会社で修理作業をした。もしくは見積りを依頼した場合は、どこまでの作業が実施されたのかをお知らせください。診断だけであれば問題ありませんが、一度、開封されてヘッド交換等をしたものは復旧率は低くなるためです。


書き方例1:
見積りだけを依頼。物理故障で10万円と診断

書き方例2:
無料診断で依頼したが、高額だったので作業前にキャンセルした。


 

データ復旧依頼の流れ


1.お問い合わせ

  無料見積りフォームに入力


2.来店・郵送

  宅配便利用時は梱包の方法と集荷の連絡先にて郵送ください
  法人など機密事項のデータがある方は「秘密保持契約書」を2部印刷し、押印の上、持参・同封ください。

 事前のお問い合わせ無く直接、お店に来店いただくことも可能です。

 HDD単体でお持ち込みいただいても構いません

 来店予約フォームにご希望の日時を入力後、店舗まで直接お越しください。


3.調査、作業開始

 おおよその復旧可能なデータサイズと復旧費用をお知らせいたします。
 希望データが無いなどご要望に添えない場合など、この時点まで中止することは可能です。キャンセル費用もなく費用は掛かりません。


4.結果報告

  救出データのご返却は、来店もしくは郵送を選択ください。
  成果報酬のため復旧できない場合、費用は掛かりません。(郵送時のみ送料は別途)
  *データ復旧は必ず救出をお約束できるものではありません。

 

データ復旧とデータだけの取り出しの違い

パソコンが壊れてしまっても、中のデータはそのまま残っていることがほとんです。

OS(Windows)が起動しなくても、HDDが壊れていなければUSB接続することでデータを読み出すことが可能です。(物理的、論理的な故障がない場合に限ります)


*データの復旧とデータ取り出しは作業が異なります。


 ●データの復旧
   HDDが物理的、論理的に何らからの故障が発生している状態。パソコン本体からHDDを取り出してもアクセスできません。

 ●データ取り出し
   HDDが壊れていない状態。パソコン本体からHDDを取り出してアクセス可能。


お問い合わせ時に「パソコンの修理は不要だが、データだけを取り出したい」とご入力ください。


 

HDD取り出しだけで完了した事例ブログ


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HDDデータ取り出しの費用

データが読み取れる場合は2.5HDD(ノートPCタイプ)は16,800円
3.5HDD(デスクトップ。その他特殊HDD)でも16,800円です。

日数は1日~2日と、短期間でのご返却が可能です。

*元のHDDが劣化している場合で1T以上のHDD容量の場合は、別途HDD費用がかかります

*データ復旧が必要なケースでは別途費用となります。

 

HDDデータ復旧が必要なケース

読み取れなくなって復旧が必要となる原因は、HDDを構成する部品の故障とソフトウェアの故障に分けるとができます。

以下、復旧率が高い順(費用が安価になる順番)と故障の種別(論理・物理故障)の説明です。


 1.ソフトウェアの故障(論理故障)

  何らかのソフトウェアが故障すると読み込めなくなります。HDD復旧の対策としてはソフトウェアの解析・修復が必要となります。


 2.基盤故障(物理故障)

  HDDに付属する電子基板の故障です。基盤を交換。基盤のチップを補修。もしくはチップ内ソフトの解析・修復を行います。


 3.読み取りヘッド故障(物理故障)

  レコード針のような形のHDDを読み取るヘッドの故障です。ヘッドの交換となります。


 4.プラッタの故障

  HDDを記録する円盤の故障です。キズが付くと復旧率はかなり低くなります。キズが付いていない箇所なら読み取りができると思われる方も多いのですが、HDDの構造上、目に見えるほどのキズがある場合は、のデータは読み出すことはできません。

 

HDDデータ復旧が必要となる確率と費用

依頼されるHDD取り出しからHDD復旧が必要となるケースはおおよそ30%程度です。(他社でHDD復旧が必須と判断された故障は除きます)

データ復旧が必要なケースでは損傷の内容によって料金は変動します。

費用の範囲は2万円(軽度の論理故障)~8万円程度(物理故障)です。

HDD復旧が必要となるケースで、おおよそ以下のような故障・費用の割合となります。(弊社にご依頼される実績です)

 1.論理故障 60%(2~4万円)

 2.論理故障+ヘッド交換 25%(4~8万円)

 3.論理故障+ヘッド交換+基盤交換 5%(5~10万円)

 4.論理故障+HDDの基盤故障 10%(4~8万円)

 5.その他 数%

   ヘッド吸着:(ヘッドがホームポジションにない)

修理期間は2日~4週間程度です。

不良セクタが多い場合は、データが読み取る範囲を調整してコピー処理いたします。

状態がよくない場合は、正常動作しているWindowsのファイルコピー速度と比較するとデータを読み取る作業は100~100000倍以上の時間が掛かることがあります。

読み取りができるようになっても、読み取りできるセクタ範囲の変更やヘッド速度の変更など手作業で調整しながらデータの復元コピー処理を繰り返す必要があるためです。復旧までに最大で3ヶ月程度かかった事例もあります。あらかじめご理解下さい。

*データ復旧は必ず救出をお約束できるものではありません。
*お見積り費用は無料です。料金にご了承をいただければ、作業の継続。中止される場合は、費用は掛かりません(別途送料)
*復旧できた場合でもデータ単位となりますのでソフトウェア等の起動はできません。

*キズが入るスクラッチの診断でデータの復旧NGの結果となっても、諦めきれず複数の会社を渡り歩く方がいらっしゃいます。1~2社が対応不可であれば、弊社でも対応できる可能性はありますが3社以上、スクラッチ等の傷が入った原因でデータ復旧は不可能との回答となっている場合は、弊社に限らず、ほとんどの会社で対応できないことが多いです。

データ復旧ができなかった場合、費用は掛かりません。

 

HDD故障して今後は何を買ったらいいのかの対策


店頭に来店される方にご説明している内容となります。

痛い目にあった。高い授業料だったと思われたなら「絶対」に守るようにしてください。


パソコンは壊れても買い換えられますが
家族の写真やデータは買い換えできません。



●少しでも高い製品を買う

同じHDD容量のラインナップの中で、一番、高い物を買うようにしてください。
1,000~2,000円程度の違いしかありません。HDDやケースはデザインにほとんど違いがないため、価格の違いは品質の違いであることが多いです。故障を完全に防ぐことはできませんが、少しでも確率を減らすためです。


●国産メーカーを買う

国内製の外付けHDD、内蔵HDDの方が故障することは少ないです。
ただし「東芝」「BUFFALO」といった国内のメーカーの外付けHDDであっても、使われているHDDは海外製のものであることも多いです。

*「東芝」の外付けHDD、パソコンだからといって、中身のHDDメーカーも「東芝」であるとは限りません。製造された時期よって内蔵HDDのメーカー、型番が違うこともあります。


●容量の小さい製品を買う

容量が大きくなるほど、1Gあたりの価格は安価になります。容量が多いほうがお得感があるため、より大きなサイズを選択したくなるのは仕方ありません。ただし容量が増えるほどプラッタ(記憶面)の枚数、ヘッド(読み取り部品)の数などの部品点数が多くなり、故障する確率が高くなります。3枚のプラッタなら通常6つのヘッドが付いています。HDDの構造上、1つのヘッドが故障しても全体の故障となりアクセスができなくなるためです。


●大容量、小型、安価なものはつかわない

海外製、大容量、超小型といったコスパで選択すると大抵が海外製になるはずです。故障を完全に防ぐことはできませんが、安全性は高まります。


●Seagate製のHDDは使わない

HDDメーカーのなかで、故障する確率が高いです。
故障しても復旧不可となる重度な損傷を起こすことが多いのもSeagate製HDDの特徴です。
メーカーや販売員の方に「中に入っているHDDはどこのメーカーですか?」と聞いても分からないはずです。購入を検討しているモデル名の候補があるのであれば、ネットで事前に調べてください。
実際に使ってみて、運悪くSeagate製HDDであったら、こまめなバックアップもしくは買い換えを推奨します。
ST1000DM001、ST2000DM001、ST3000DM001等「DM」の文字が入っているのが問題があるモデルです。プラッタの構造に問題があることでヘッドが故障します。


●2重にバックアップする

外付けHDDのみに保存するのではなく、パソコンにもバックアップして2重にデータがあるようにしてください。


●クラウドを使う

重要なデータはネット上のオンラインストレージに保管してください。
特に個人データならセキュリティへの不安とデータ消失のリスク・コストを考えればクラウドを使った方が望ましいと考えます。


●5年で買い替える

HDDは消耗品です。以前と比べて、接続してから認識されるまで時間が掛るようになった。
もしくはカリカリ、チリチリと音がするようになったら劣化が進んでいます。


●メーカー名の記載のないUSBメモリは使わない

ノベルティで配られるようなUSBメモリのほとんどは、安価な記憶チップが使われていることが多いです。
粗悪なチップだと、ちょっとした間違えで、データが飛んでしまうことがあります。
データが読めなくなった場合に、チップの解析をしてもデータが取れない結果になることが多いのも海外製の粗悪チップの特徴です。

 

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