起動しないパソコン・外付けHDDからデータ復旧

故障内容	費用	納期	復旧の確率
コネクタ破損	18,800円	最短1時間	90%
OS故障	18,800円	最短1時間	80%
論理(ソフト) 故障	30,000～ 50,000円	1～4日	80%
物理(ハード) 故障	30,000～ 80,000円	2～14日	80%
物理(損傷大) 故障	別途見積最大200,000円	7～21日	50%

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データの安全性

＋診断から完了までの期間

診断する80%は当日～翌日中に金額を提示できます。残りは損傷が大きい場合など、部品の交換による切り分けが必要な場合です。
コネクタだけの故障であれば当日～2日程度（休業日除く）。データ復旧が必要なら3日～4週間程度です。故障状態によって変動します。単純な部品交換の作業ではないため日数の確約はできません。お急ぎの場合にはできるだけ早く着手いたします。

＋ご依頼方法

店舗にご来店。宅配便での配送どちらでも構いません。店舗一覧　来店予約フォーム
配送時は宅配便や配達記録が付いている方法をお勧めします。

＋復旧できたデータを支払い前に事前確認

取得できたデータのリストを提示いたします。ファイルのサイズ。種類。破損状況をお知らせします。リストにご希望のファイルがなければキャンセル可能です。必要なデータがなければ何の意味もありません。リストをご確認いただいた後、復旧作業を進めるかをご連絡ください。リストにご希望のファイルがなければキャンセル可能です。

●正式見積時に提示する内容

　　1. ファイル・ディレクトリ構成（データリスト）

　　2. 全体の復旧サイズ

　　3. お客様ご指定のフォルダ・ファイルの読み取り状況

　　4. 費用

　　5. 作業期間

＊復旧の作業前にファイル名が検出されたリストとなります。写真やサイズの大きい動画ファイルなどデータとしては復旧できたが破損ファイルのため開けない。一部しか閲覧できない可能性があります。損傷の状態はそれぞれ異なります。ファイル名が正常に表示されても、ファイルが開けない場合があり、記憶媒体や記憶チップに損傷などがあった場合も復旧後ファイル名が正常に表示されても、ファイルが開けない場合があります。元のファイルが損傷している場合、復旧後にファイル名やフォルダ名が変更されてしまう場合もあります。実際の作業を実施しないと判定ができないことはご了承ください。

＊納期は「目安」です。損傷度合により取得できない場合があります。データを保証するものではありません。
リストに記載の無いデータは納品時にも復旧はできません。

＋データの返却方法は？

復旧できたデータ容量によってご返却用のメディアが異なります。

●ポータブルHDDに収納

HDDケース

パソコンや外付けHDDの故障時。データは外付けHDDに収納してご返却となります。

●USBメモリに収納

USBメモリ

32GのUSBメモリに入る範囲の容量。2G～32GのUSBメモリのデータ復旧。もしくは古いタイプの容量が少ないHDDなど。

●メールやオンラインストレージで送信

特定のファイルだけが必要な場合。データ容量が1G未満の場合のみ対応が可能です。

データ容量が1T未満の場合は、費用にはデータ収納媒体の金額も含まれます。1T以上の大容量となった場合のみ別途費用が必要です。

＋失敗した場合でも費用は掛かりますか？

故障個所を特定するための検証用の部品代金（一部の特殊モデル除く）、調査にかかった時間の費用をいただくこともありません。
障害が重度であるなどの理由で見積り額に納得されなかった場合のキャンセル費用も発生しません。また、お見積りに承諾いただいた後に作業を実施した結果、「復旧不可」の診断結果となった場合でも費用は掛りません。

＋初期診断費用やキャンセル

診断費用は無料。見積後にキャンセルされた場合もキャンセル料・診断料は発生いたしません。障害が重度であるなどの理由で見積り額に納得されなかった場合のキャンセル費用も発生しません。

＋データが取り出せる状態とデータ復旧の違いは？

異音が発生してパソコンが起動しない場合はHDD自体が故障していることが多いです。
・データ取り出し
HDD内部に損傷がない状態。HDD単体接続でデータの閲覧可能。修理が必要ない状態。

・データの復旧
HDD内部が故障。HDD内のデータにはアクセスができない状態。データを見るにはHDD機器の修理が必要。

＋データを取り出せる確率は？

ご依頼いただいた90%以上は復旧可能です。損傷が大きい場合は復旧不可の結果になることがあります。
作業を実施した結果、「復旧不可」の診断結果となった場合には費用は掛りません。

＋復旧までの期間に差が出る理由

データ復旧期間を決めるのは、HDDの損傷度合い　x　HDDのメーカー・型番　です。
モデルや故障の状態によっては難易度が高くなるため、復旧完了までにお時間を頂く場合がございます。SeagateのHDDも期間が長くなることが多いです。
損傷が大きいとWindowsのファイルコピー速度と比較して100～100000倍以上の時間がかかることがあります。使用されているHDDメーカーや型番が希少な型番であった場合、交換用の部品が海外からの取り寄せの場合、お日にちを頂くことがあります。
個々の損傷状態によって異なります。人間のケガや病気のように、症状は同じでも結果が違ってきます。単純な部品交換の作業ではなく、調整が必要な作業になります。そのため日数の確約はできません。お急ぎの場合にはできるだけ早く着手いたします。

＋データはすべて取れますか？

すべて取れるケースがほとんどです。損傷の状態によって変動します。

・データはすべて取れるケースが50%
・一部が破損（99%以上が正常）が30%
・損傷が大きい（90%以上が正常）が20%
・データは復旧はできたが破損ファイルが多いが10%

＋データを見られたくない

機密保持上、ご要望があれば一つのファイルも閲覧することなく返却いたします。閲覧不可の方は事前に申し出ください。ファイルを閲覧しない範囲で確認いたします。ご不安な場合は機密保持契約書を2部印刷して持参・同封ください。データが故障していた状況と回復作業の進行度合いから、完全にデータが復旧できているのか、もしくは破損データが発生している可能性があるかの判定がこれまでの経験から可能です。破損データが発生している可能性があるときは、ランダムにデータを開いて確認させていただきます。内部のデータを閲覧することは無いことをお約束しても、ご不安な気持ちを払拭できないことは承知しております。
お客様データを必要なく閲覧しないのは当たり前のことですが、作業上、必要がないデータを閲覧することはありません。通常はデータの復旧後、ファイルが破損なく復旧できているかを確認するため、ランダムにいくつかのデータを開いて確認しなければなりません。画像などはファイルの容量は正確でも、実際に開くと破損していることがあるためです。