Mac外付けHDDが認識しない・データ復旧の無料診断

初期費用: ￥0

見積: ￥0

修理不可: ￥0

修理完了後の後払いでOK
診断費用・キャンセル費用なし

Macの外付けHDDでデータが見えない症状

マウントできない: My Passport for Macで発生することが多い。マウントできるがグレーアウトしているなら安価にデータ復旧可能

このコンピュータでは読み取れないディスクエラー: 安価にデータが取り出せるケースと重度の故障どちらでも発生。動画で確認（1分)

カチカチと異音: 落とした。古いポータブルHDDを使用し続けて異音が発生。HDDから発生している異音の事例集

電源が入らない: まったく動かないなら安価にデータが復旧できる可能性が高い

高額見積り: 他社の見積りで不信感があったらご相談ください

他社復旧不可: 診断結果をご相談ください。実際にプラッタ面の損傷が大きいと復旧は困難です。

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コネクタだけの破損なら
　⇒　外付けHDDのコネクタ破損　

電源は入るが認識されないなら
　⇒　Macの外付けHDDが認識しないときにできること　

Macで外付けHDDが認識しないときにできること

・マウントできるがグレーアウトしてアクセスできない。
・データは見えるがファイルのコピーができない。

First Aidを実行しても改善されない場合は、内部のHDDは故障していないことがほとんどです。

Macの外付けHDDの特殊性

My Passport for MacやUltra Slim Essential Essentialシリーズは故障が多いです。

理由はコストダウンのために部品の構造を簡略化したHDDが使用されていることも原因の一つ。

WDの外付けHDDはパソコン用に使われていない特殊HDD（コストダウンしたHDD）であることが多いです。

またWDの一部のモデルは、自動的に外付けHDD全体を暗号化しています。

ユーザが設定をしなくても勝手に暗号化されています。そのため故障時には復旧を困難にさせます。Mac用のデータ復旧フリーソフトを試してもデータが取り出せないケースも多いです。

【関連URL】
　知らないうちに暗号化されているWDの外付けHDD

Mac対応ポータブルHDDのデータ復旧事例

画像をクリックするとデータ復旧の事例が表示されます。

コネクタ破損
ヘッド交換
論理故障
基板故障
その他

BUFFALO HD-PNFU3

IODATA HDPH-UT1WP

HD-PNT1.0U3-PC

LCH-D2T040TB3G-LL

My Passport Essential　WD2500ME

G-Technology G-DRIVE mobile US

My Passport WD5000MT-00

Lacie LRD0TU6

EC-PHU3W1

HDPT-UT1W

LS210D0101C

HDCZ-UT2K

LaCie LRD0TU6

Western Digital WD10000H1Q-00

LCH-DB2TUTVS

LACIE RUFWU3B

G-DRIVE GDMUCWWC20001ADBv2

Lacie LCH-MND030U3

エレコム LaCie LCH-MN2TU3

WESTERN DIGITAL WDBC3G0010HAL

LaCie LCH-MND030U3

G-Technology G-DRIVE 3000GB 0G

LaCie LCH-MN2TU3

LaCie LCH-RK1TU3S

LaCie　LCH-MND030U3

LaCie LCH-RG320T 320GB

G-Technology G-Drive USB G1

LaCie　LCH-DB1TUTV

WDBAAU0010HBK

My Passport for Mac WDBGCH0010

My Passport for Mac WDBJBS0010

Lacie Rugged LRD0TU6

HDCA-UT2.0K

G-DRIVE Mobile USB-C 0G10317

Freecom Mobile Drive Mg 1TB

Macデータ復旧価格表

故障内容	費用（税込み・持込時）	納期	依頼の割合
コネクタ破損	19,800円	最短 1時間	40％
論理(ソフト) 故障	33,800～ 53,800円	1～4日	30％
物理(ハード) 故障	53,800円～	2～14日	30％

＋他店ではもっと高い見積りですが本当にこの金額で修理できる？

元々の価格設定が高いか、診断が間違っているケースがあります。

修理が専門でない会社や知識が十分でない方が対応する場合、マニュアルに書かれた内容をそのままに「外付けポータブルHDD故障ならデータを取り出す費用は50,000円」といった画一的な診断がされることは珍しくありません。
実際に故障状態を見ないで金額を確定させているときは、多めに作業コストを見積もっていることがほとんどです。そのため一般的な価格よりも高い費用になります。
修理の依頼を行ってコネクタだけでなくHDDも故障していたと診断されたならHDDが破損していたときのデータ復旧をご確認ください。業者によっては誤った見積りをされることがあります。どのような見積りなのかをお知らせください。

正しい診断をします

作業前にお見積りいたします。承諾前に作業を進めることはありません。

コネクタだけの破損やソフトウェアだけの故障なのに「重度の故障」や「データも破損している」と診断することは行いません。

データが取り出せた場合にのみ費用が発生します。キャンセル時の診断費用は無料。お支払いは作業完了後です。

よくある質問

＋初期診断費用やキャンセル

診断費用は無料。見積り後のキャンセルは可能です。お見積りに承諾いただいた後に作業を実施した結果、「復旧不可」の診断結果となった場合には費用は掛りません。

＋依頼時に必要な情報

復旧したいデータの種類や故障経緯を分かる範囲でお知らせください。過去に他社で診断されたことがあればお知らせください。どこまでの作業をしているのかは手掛かりとして重要です。

＋データの確認

取得できたデータのリストを提示いたします。ファイルのサイズ。種類。破損状況をお知らせします。リストにご希望のファイルがなければキャンセル可能です。必要なデータがなければ何の意味もありません。リストをご確認いただいた後、復旧作業を進めるかをご連絡ください。ご希望のデータがなければキャンセル可能です。

●正式見積り時に提示する内容

　　1. ファイル・ディレクトリ構成（データリスト）

　　2. 全体の復旧サイズ

　　3. お客様ご指定のフォルダ・ファイルの読み取り状況

　　4. 費用

　　5. 作業期間

＊復旧の作業前にファイル名が検出されたリストとなります。写真やサイズの大きい動画ファイルなどデータとしては復旧できたが破損ファイルのため開けない。一部しか閲覧できない可能性があります。損傷の状態はそれぞれ異なります。ファイル名が正常に表示されても、ファイルが開けない場合があります。実際の作業を実施しないと判定ができないことはご了承ください。

＊納期は「目安」です。損傷度合により取得できない場合があります。データを保証するものではありません。
リストに記載の無いデータは納品時にも復旧はできません。

＋データ取り扱い・安全性

機密保持契約書を2部印刷して押印の上、持参・同封ください。機密保持上、ご要望があれば一つのファイルも閲覧することなく返却いたします。データが故障していた状況と回復作業の進行度合いから、完全にデータが復旧できているのか、もしくは破損データが発生している可能性があるかの判定がこれまでの経験から可能です。破損データが発生している可能性があるときは、ランダムにデータを開いて確認させていただきます。閲覧不可の方は事前に申し出ください。ファイルを閲覧しない範囲で確認いたします。

＋データの返却方法は？

復旧できたデータ容量によってご返却用のメディアが異なります。

●1Tまで

HDDケース

2.5インチ外付けハードディスクに入れてご返却。

●32Gまで

USBメモリ

32GBのUSBメモリに収納します。

●10Gまで

特定のファイルだけが必要な場合やお急ぎであればメール添付orオンラインストレージで返却いたします。

データ容量が1Tまでなら費用にはデータ収納媒体の金額も含まれます。1T以上の大容量となった場合のみ別途費用が必要です。

＋急ぎで修理できますか？

データ復旧が必要なら3日～4週間程度かかることもあります。故障状態によって変動します。単純な部品交換の作業ではないため日数の確約はできません。あらかじめご了承ください。お急ぎの場合にはできるだけ早く着手いたします。

＋診断から完了までの期間

初期診断、見積りまでは当日～3日程度です。修理期間は3日～4週間程度です。データ復旧期間を決めるのは、HDDの損傷度合い　x　HDDのメーカー・型番　です。損傷が大きいと通常のファイルコピー速度と比較して100～100000倍以上の時間が掛かることがあります。使用されているHDDメーカーや型番が希少な型番であった場合、交換用の部品が海外からの取り寄せの場合、お日にちを頂くことがあります。

＋元々のHDDは返却できますか？

ご返却可能です。ご要望が無ければ弊社で処分いたします。