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故障してしまったら誰だって安く直したい。
ヤマダ電機に依頼するならまずは保証期間をチェックしてください。
無料修理の条件は、購入から1年以内もしくは長期保証に加入してこと。
かつ、故障の原因が落下や水こぼしなどの自己破損でないことです。
条件を満たしているならヤマダ電機（購入店舗でなくてもOK）に相談してください。
保証期間外であれば、修理だけでなく買い替えも視野に入れて十分な調査が必要です。ちょっと調べる手間をかけるだけで5万円以上も差が開くこともあるからです。
目次
問い合わせ・持込先
店舗に直接の持込が必要です。事前の申し込みは不要です。
どの店舗でも受付可能（購入した店舗でなくてもOK）
電話番号
0120-506-858
店舗検索
ヤマダ電機店舗検索
無料保証なのか調べる
無料保証にも条件があります。
●長期保証に加入していない場合
購入から1年以内、自然故障
●ヤマダ長期保証（家電保）に加入している
購入から3年以内、自然故障（ヤマダ保証2年プラン）
購入から5年以内、自然故障（ヤマダ保証5年プラン）
保証対象となるのは突然故障した「自然故障」だけです。
自然故障とは衝撃を加えていない故障です。落下、水濡れ、外圧による故障は「物損故障」となるため無料保証対象外になります。
家電保（ヤマダ長期保証）に加入しているが不明な場合は修理受付センターで確認できます。
TEL： 0120-506-858 〈受付時間 AM9:00～PM9:00〉
【関連URL】
有料長期保証「家電保」ヤマダウェブコム
物損故障はなぜ、すべて費用がかかる？
落下させて画面が割れたなどの「物損故障」については、ヤマダ電機以外、すべての家電店でも無料補償の対象外です。（独自の保証に入っていない場合）
そもそも保証とは、メーカーや販売店が自主的・独自に対象範囲を定めたものとなります。例え保証期間であっても「保証対象は自然故障のみ。物損破損は対象外」と明記されていることが多いです。
無料保証ではない場合どうなる？
無料保証の範囲でなければ有償修理となります。修理だけでなく買い替えも視野に入れてください。
有償修理になる条件
・購入から1年以上経過。家電保（ヤマダ長期保証）に未加入
（自然故障の場合でも1年以上経過していると有償修理）
・購入から1年未満だが、落下・水濡れ・外圧などの「物損故障」
・家電保（ヤマダ長期保証）に加入しているが、落下・水濡れ・外圧などの「物損故障」
保証サービス対象外なので、修理費用は全額負担となります。
有償でもヤマダ電機に修理依頼する場合
実際の修理は店舗ではやってもらえません。
メーカーに出す形です。手数料1000円かかります。（修理不可となっても手数料は返金不可）
メーカー出すので必ずOSの初期化が必須となります。データは残したい方は、ヤマダ電機での修理ではなく、別の会社に依頼する。もしくはデータだけを取り出す修理を検討ください。
ヤマダ電機での修理の流れ
依頼の流れ
店舗に持込。購入店舗でなくても問題ありません。
2.パソコンをヤマダ電機の店頭に持参
3.パソコンメーカーに送付
※メーカーに出す形となり手数料1000円 初期化必須
4.修理完了後は店頭にて引取り
※修理完了後の「引き取りお届けサービス」は別途費用
依頼時に持っていくもの
修理依頼品本体。保証書やレシートは必須ではありません。
ノートパソコンの場合
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| 本体 | アダプタ | マウスは不要 |
一体型パソコンの場合
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| 本体 | 電源ケーブル | キーボードとマウスは不要 |
保証書やレシートを紛失した場合
保証書が見つからなくても登録された電話番号で購入履歴を探してもらえます。
＊ポイントカードを使って購入している場合には購入した商品・購入日などがデータ登録されているため。ただしポイントカードを使用しないで購入、もしくは、値引き交渉などの条件として、現金支払い＆ポイントを付けないプランで購入していた場合、保証書やレシートが必要です。
ヤマダ電機での修理検討時によくある質問
保証期間内なら無料で修理できますか？
保証期間内でも補償対象になるのは自然に故障した場合です。自己破損の場合は実費がかかります。購入時の補償内容（別途保証サービスに加入しているか）によって異なります。
保証は切れています。メーカーに依頼するのと何が違いますか？
ヤマダ電機に依頼するメリットは相談ができることです。高額となる故障や古いパソコンの場合、店頭でお勧めのパソコンを購入するとができます。
デメリットはヤマダ電機がメーカー修理の受付代行を行うため手数料1,000円が加算されます。
メーカーに依頼するメリットはヤマダ電機を経由しないため費用と納期が短縮されます。
店舗に持ち込む。メーカーに直接依頼する。どちらの場合でも修理対応はメーカーとなります。
購入した店舗でないと受付はできませんか？
購入した店舗でなくても受け付けてもらえます。
デジタルサポートステーションと普通の店舗は何が違いますか？
デジタルサポートステーションは、パソコンやスマートフォンなどのデジタル機器についてより詳しい案内ができます。
有償修理の場合、いつ料金がわかりますか？
見積もり金額を提示するタイミングでわかります。
修理費用はどのタイミングで支払うのでしょうか？
店舗によって違います。最初に一時金をお預かりし、修理完了後に残りを支払いいただくパターンが多いです。
キャンセルはできますか？
基本はお受け付けできません。
ヤマダ電機に依頼するメリット・デメリット
メリット
・店頭で詳しく故障内容を相談できる
対面で故障内容と金額を質問することができます。
・買い替えがスムーズにできる
高額となる故障や古いパソコンの場合、店頭でお勧めのパソコンを購入することができます。
デメリット
・修理費用の総額が増える
メーカーに出す形となり手数料1,000円が加算されます。（修理不可となっても手数料は返金不可）
・OSは初期化
メーカー修理の場合、どんな故障でもOSは初期化されます。
修理を依頼した事例ブログ記事一覧
| メーカー・モデル名・故障内容 | URL | 費用 |
| 東芝DYNABOOK キーボード故障 | ヤマダ電機パソコン修理にかかった期間は10日で費用は0円 2020年 |
0円 5年保証加入 |
| 富士通一体型 マザーボード故障 | ヤマダ電機でのパソコン修理代いくらかかった？ 2020年 |
0円 |
| NEC | ヤマダ電機宇都宮本店さんへ NECパソコン修理 2020年 |
不明 |
| 東芝DYNABOOK キーボード故障 | ヤマダ家電総合保証サービスでPCの修理を依頼してみた 2015年 |
0円 5年保証加入 |
| 富士通一体型 HDD故障 | ヤマダ電機 延長保証 2015年 |
不明 |
| 富士通一体型 EH30/KT HDD故障 | ヤマダ電機でパソコンを買ってはいけない 2015年 |
未修理 |
| 富士通 HDD故障 | パソコンを修理に出したヤマダ電機から電話が掛かってきた！ 2014年 |
0円 5年保証加入 |
| NECノートパソコン | 修理に出して戻ってくるまでの期間 2008年 |
不明 |
直接パソコンメーカーに修理を依頼
| メーカー | 電話窓口 | WEB受付 |
 |
0120-977-121 |
修理サービス |
 |
045-514-2260 スマホ 0120-926-220 固定電話 0120-950-222 修理受付ではなく製品問合せ窓口 0120-99-5462 有料電話相談 |
PC引取点検サービス |
 |
0570-66-6773 スマホ 0120-97-1048 固定電話 |
PC i-repairサービス |
 |
0120-878-554 個人向け 品番末尾「R」 078-992-2831 ストアモデル 品番末尾「P」 0120-058-729 法人向け 品番末尾「S」「J」 |
個人向け ストアモデル 法人向け |
 |
0570-01-6868 スマホ 011-330-1286 固定電話 |
センドバック保守サービス |
 |
0120-60-5599 SONY時代の製品 0120-33-7040 VAIO株式会社の製品 |
SONYのVAIO VAIO株式会社製VAIO |
 |
0120-008-589 |
修理申込 |
 |
0570-022-205 スマホ 0120-000-817 固定電話 |
修理サービスの流れ |
 |
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 |
0570-783-886 スマホ 0800-123-2787 固定電話 |
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 |
0120-993-993 |
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