【 ケーズデンキで購入した故障パソコン受付について 】

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ケーズデンキでは実際に修理するのか?
故障受付について
延長保証について

故障依頼事例
ケーズデンキでの費用概算
データの保存はされる?

 

ケーズデンキでは実際に修理するのか?

設定だけの手直しなど、簡単な内容であれば店舗でも対応してくれることもあるようです。ハードウェアの故障であれば基本、メーカーでの修理となるため、受付だけを行った後、メーカーに転送されます。

故障状態によってことなります。まずは店舗に問い合わせていただき保証期間での修理となるかを問い合わせてみてください。

 

ケーズデンキの故障受付について

受付店舗:各店にて

修理対応:基本、店舗での対応は行わずメーカーへの依頼

保障内容:購入金額の5%の料金でオプションの延長保証が利用できます。
5年間保証、税込5万円以上のパソコン
3年間保証、税込1万円のパソコン

※Apple社製品は対象外

ケーズデンキモデルのパソコン:現在は、NEC、東芝製のパソコンでオリジナルモデルが存在します。
過去にはマウスコンピューター製のオリジナルパソコンがありました。

その他サポートについての特徴:1回の修理見積金額が購入金額を超過する場合、代替品に交換、延長保証は終了

*デンコードーはケーズデンキと合併のため各店舗にて。

 

ケーズデンキの延長保証について

【名称】 『有料延長保証』
【加入料】 購入金額の5%
【有効期限】 購入日から5年(5万円以上の場合)、または3年(1~5万円)
【保障内容】 1回の修理見積金額が購入金額を超過する場合は代替品を提供して延長保証は終了します。
※Apple社製品は対象外。

・保証に入っていない場合、保証適用外のケースについて
家電店およびメーカーの保証が無い場合は実費費用での修理となります。
家電店に依頼した際の液晶やHDDの修理費用は、おおよそ4~5万円程度です。
延長保証に入っていても、液晶を誤って破損させた場合は保証対象外となるケースが多いです。

 

■ケーズデンキ電気で購入されたパソコンの故障依頼事例

型番症状原因と対策

PANASONIC CF-Y8EWAAJS
黒い背景にBOOTエラーの画面で動かなくなりました。昨日、購入したケーズデンキに相談した所、ハードディスクの故障とみられ『2~3万円はかかるのでは…』と言われました(初期設定のディスク内臓型らしいす。)購入して1年3ヶ月、安価に修理、かつX’masまでには直って欲しいのですが…。御社に見積りをお願いした次第です! 

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ケーズデンキでの費用概算

型番症状原因と対策
F30/695LSBLOSが起動しなくなりリカバリしても駄目でした ケーズデンキに持って行き点検してもらうとマザーボードなど交換が必要 だいたい修理金額も8万前後かかると言われました。 

 

 

壊れてしまったパソコンのデータについて

ケーズデンキ修理で依頼しても、基本はメーカーに転送されます。結局はメーカーでの修理となりますのでデータは消去されてしまいますので、ご注意ください)

当社では故障したパソコンのデータもHDDが単純に読み込める状態なら元のデータコピー無料です。

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