【　パソコン修理専門店のお直し隊　】

液晶パネルが割れています。床に置いていたときに転倒した際に画面を踏んでしまったとのことです。

画面には何も見えませんが外付けモニタOSは起動しています。

分解して液晶パネルを交換

グリスアップも実施