G3 15 3500 起動しない。アダプタ挿すとアダプタのLEDが消える
電源が入りません。
なお、DELLのアダプタにはLEDランプが付いています。
通常、電源コンセントにアダプタを差し込むとアダプタのLEDランプが点灯します。
今回のケースでは、アダプタをパソコン本体に挿すとランプが消えてしまいます。
パソコン本体に異常があるケースです。
マザーボードに問題があるため分解します。
確認するとマザーボード基板上の部品「TPS52486」が焦げている状態でした。
この部品を交換しましたが、改善しません。
原因を調査しましたが故障原因が特定できず修理不可となり、お客様にご相談したところデータの復旧をご希望されました。
このタイHDDではなくSSDにデータが収納されています。茶色い板がSSDを冷やすヒートシンクです。
ヒートシンクを取り外SSDが見えます。小さいタイプです。
SSDを確認するとビットロッカーのパスワードが表示されます。
*BitLockerとはパスワードを掛けることでHDDやSSDを取り外しても、不正アクセスされてもデータにアクセスされないようにする機能です。
BitLockerの機能はDELLの新しいパソコンには出荷時から自動的に設定されています。
お客様にパスワードを確認いただきデータにアクセスできました。
データをコピーしてご返却いたしました。