【 ビックカメラ・コジマで購入した故障パソコン受付について 】

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ビックカメラ・コジマ修理メニュー

ビックカメラ・コジマでは実際に修理するのか?
当店での修理する違い
当店への見積り・依頼方法
持込限定!乗換割
ビックカメラ・コジマでの費用概算

 

ビックカメラ・コジマで修理する場合


パソコンの購入をビックカメラ・コジマで行っても、有償の保証制度に加盟しなければメーカー保証のみとなります。

(現在、ビックカメラとコジマは同じグループ会社です)



●ビックカメラやコジマでは実際に修理するのか?

設定だけの手直しなど、簡単な内容であれば店舗でも対応してくれることもあるようです。ハードウェアの故障であれば基本、メーカーでの修理となるため、受付だけを行った後、メーカーに転送されます。

故障状態によってことなります。まずは店舗に問い合わせていただき保証期間での修理となるかを問い合わせてみてください。

保証や購入からの年数によって、修理の依頼先を変えた方が得策です。

●購入して1年以上経過して、長期保証にも加入していない


店舗に持ち込んでも修理受付はしてもらえます。しかし、店舗ではパソコンメーカーの修理受付代行をするだけです。よけいに修理費用を上乗せされます。店舗に持っていくよりは直接、メーカーサポートに問い合わせた方が費用も納期も短縮されます。



●購入して1年未満である


基本はパソコンメーカーの保証期間内です。店舗に持ち込んでも、自然故障であれば無料で対応はしてもらえます。液晶パネルの自己破損など操作ミスによる故障は保証が適用されないことも多いです。(メーカーによって保障期間と内容は異なりますのでご確認ください)

 

ビックカメラ・コジマと当店での修理する違い


弊社は修理の専門店です。ビックカメラ・コジマではありません。


メーカーよりも安価に修理ができることが多いです。以下の条件に当てはまる場合は修理専門店の弊社に問い合わせください。



1.購入して1年以上経過して保証にも加入していない


購入した店舗に持ち込んでも店舗では修理していません。メーカーの修理部門に転送されるだけです。

2.店舗に持込んだらメーカーに直接修理に出してほしいと言われた


一度、メーカーに相談してみてください。補償対象であることがあります。高額な見積り時は弊社にお問い合わせください。

3.メーカーに問い合わせたら高額だった。サポート対象外と言われた


メーカーで対応不可でも弊社では中古部品も利用するため対応できることがほとんどです。

4.データを残したいが消去されると言われた


液晶割れ、パソコンの電源が入らない。などの症状であればデータは消えることなく修理できます。
パソコンのデータもHDDが単純に読み込める状態なら元のデータコピー無料です。

 

当店への見積り・依頼方法


弊社は修理の専門店です。ビックカメラ・コジマではありません。



お電話もしくはWEBからお問い合わせください。


●弊社への修理のご依頼・お見積り依頼


  ・WEBから:問い合わせフォーム

  ・来店して直接:来店予約フォーム

  ・お電話: 関東地区03-6388-0264(新宿店へ)
       関西地区06-6948-5176(大阪店へ)
       東北地区022-771-2090(仙台店へ)
       九州地区092-980-5272(福岡店へ)

●お問い合わせ前に確認いただくこと



以下の項目が必要となります。事前にご確認ください。必須の個所は分からないと回答はできません。

・パソコンのメーカー名(必須)
・モデル名
・現在の状態(必須) 例:何も映らない。エラーが出て動かない
・故障した時にしていたこと(必須) 例:水をこぼした。落とした。突然起動しなくなった
・他店での診断結果
・メールアドレス
・住所
・電話番号


●当店ではできないこと


  ・出張修理
  ・当日修理
  ・タブレットパソコンの修理

 

持込限定!乗り換え割り

下記店舗の近くにあるビックカメラ・コジマの修理見積明細の持参で費用が2,000円割引です。
*対象は持ち込みでの依頼。現在、故障中のパソコンの明細が対象です。メールの印刷でも可能

 

店頭での「受付」・「引き渡し」ができます

東京新宿店 大阪店 千葉松戸店
仙台店 群馬高崎店 福岡店
持ち込み委きる店舗が無い場合


ご来店で2,000円割引。しかも往復分の送料がかからないためお得です。

 

ビックカメラ・コジマでの費用概算

型番症状原因と対策
PC-LL550/3D起動はするものの、キーボードが全く反応しません。 購入店(コジマ電気)からメーカーに見積りを出したところ 、キーボードの交換が必要とのことで28800円かかります。 
LL350/Cライブに音楽用のCDを入れて使用したら電源を入れても、エラーコードのような表示が出て起動しなくなってしまいました。家電量販店のコジマで修理の見積りを出してもらったらだいたい50000円位かかると言われました。そちらではだいたいいくら位で修理可能でしょうか?ちなみにインターネットはつないでいません。ゲームとワードしか使っていませんでした。 
NB12ADC-IN コネクタ が内部でぐらぐらしていて、電源が供給されない状態です。購入したコジマ電気へ問合せたところ、『基盤ごと交換になるので、4~5万かかる』と言われました。 
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