【 ヨドバシカメラのパソコン修理は保証期間内がお得 修理受付の流れ 】

故障してしまったら誰だって安く直したい。
ヨドバシカメラに依頼するならまずは保証期間をチェックしてください。

無料修理の条件は、購入から1年以内もしくは長期保証に加入してこと。
かつ、故障の原因が落下や水こぼしなどの自己破損でないことです。

条件を満たしているならヨドバシカメラ(購入店舗でなくてもOK)に相談してください。

保証期間外であれば、修理だけでなく買い替えも視野に入れて十分な検討が必要です。ちょっと調べる手間をかけるだけで5万円以上も差が開くこともあるからです。

目次

問い合わせ・持込先


店舗に直接の持込が必要です。事前の申し込みは不要です。

どの店舗でも受付可能(購入した店舗でなくてもOK)

 電話番号
 0120-203-044  (AM 9:30 ~PM 8:00)
 店舗検索
 ヨドバシカメラ店舗検索


受付店舗:各店、引き取り修理

修理対応:ヨドバシカメラ・コジマ・ソフマップ、ヨドバシカメラ.comで購入した商品

修理は基本、店舗での対応は行わずメーカーへの依頼となります。

保障は14,800円(税込)以上の商品において延長保証のオプションが利用可能となり、購入金額の5%のポイントで3年間保証が加入できます。

その他サポート:店頭購入に限り、1年間の火災や落雷など偶発的な破損の際に新品補償があり、ビック総合補償を年間補償料(商品価格により変動)を支払うことで利用できます

また、24時間電話受付の出張サポートがあります。

無料保証なのか調べる


無料保証にも条件があります。


【名称】 『ゴールドポイントワランティ』
【加入料】 購入金額の5%ぶんのゴールドポイント
【有効期限】 購入日から5年
【保障内容】 期間内の修理代を1回補償。初年は購入額まで、5年目では購入額の50%と年々下がる。

●長期保証に加入していない場合

  購入から1年以内自然故障


●ヨドバシ延長保証に加入している

  購入から5年以内自然故障


保証対象となるのは突然故障した「自然故障」だけです。

自然故障とは衝撃を加えていない故障です。落下、水濡れ、外圧による故障は「物損故障」となるため無料保証対象外になります。


ヨドバシ延長保証に加入しているが不明な場合は修理受付センターで確認できます。

TEL: 0120-203-044  (AM 9:30 ~PM 8:00)

【関連URL】
 ヨドバシ.com - 修理


物損故障はなぜ、すべて費用がかかる?

落下させて画面が割れたなどの「物損故障」については、ヨドバシカメラ以外、すべての家電店でも無料補償の対象外です。(独自の保証に入っていない場合)


そもそも保証とは、メーカーや販売店が自主的・独自に対象範囲を定めたものとなります。例え保証期間であっても「保証対象は自然故障のみ。物損破損は対象外」と明記されていることが多いです。

【関連URL】
 保証期間内なのに家電製品の無償修理を断られた!
 パソコンの電源が入らないときに自分でできること

無料保証ではない場合どうなる?


無料保証の範囲でなければ有償修理となります。修理だけでなく買い替えも視野に入れてください。


有償修理になる条件

・購入から1年以上経過。ヨドバシ延長保証に未加入
 (自然故障の場合でも1年以上経過していると有償修理)

・購入から1年未満だが、落下・水濡れ・外圧などの「物損故障」

・ヨドバシ延長保証に加入しているが、落下・水濡れ・外圧などの「物損故障」


保証サービス対象外なので、修理費用は全額負担となります。


有償でもヨドバシカメラに修理依頼する場合

実際の修理は店舗ではやってもらえません。

メーカーに出す場合(東芝ETC)と委託している修理会社に出す場合(NEC Lenovo FUJITSU HP DELLetc) と持ち込みの場合手数料はかかりません。(引き取り修理の場合は回収配達代金3000円(税込)かかる。)

メーカーや委託している会社(アルファテクノ)に出すので必ずOSの初期化が必須となります。データは残したい方は、ヨドバシカメラでの修理ではなく、別の会社に依頼する。もしくはデータだけを取り出す修理を検討ください。

ヨドバシカメラでの修理の流れ


依頼の流れ


1.ヨドバシカメラ店舗のご案内

 店舗に持込。購入店舗でなくても問題ありません。

2.パソコンをヨドバシカメラの店頭に持参

3.委託している修理会社に送付

4.修理完了後は店頭にて引取り

依頼時に持っていくもの

・修理依頼品本体
・ゴールドポイントカード
・保証書、購入時の納品書またはレシート(保証期間内の場合)
 ※保証書期間外の場合は修理品本体のみお持ちください。
・延長保証加入者証(延長保証にご加入されている場合)

ノートパソコンの場合は

laptop adapter mouse
本体 アダプタ マウスは不要

一体型パソコンの場合

pc cable mouse-keyboard
本体 電源ケーブル キーボードとマウスは不要

保証書やレシートを紛失した場合

保証書が見つからなくても登録された電話番号で購入履歴を探してもらえます。
*ポイントカードを使って購入している場合には購入した商品・購入日などがデータ登録されているため。ただしポイントカードを使用しないで購入、もしくは、値引き交渉などの条件として、現金支払い&ポイントを付けないプランで購入していた場合、保証書やレシートが必要です。

ヨドバシカメラでの修理検討時によくある質問

保証期間内でも補償対象になるのは自然に故障した場合です。自己破損の場合は実費がかかります。購入時の補償内容(別途保証サービスに加入しているか)によって異なります。

ヨドバシカメラに依頼するメリットは相談ができることです。高額となる故障や古いパソコンの場合、店頭でお勧めのパソコンを購入するとができます。
デメリットはヨドバシカメラで引き取り修理を行う場合 回収配達代金 3,000円(税込)かかります。

メーカーに依頼するメリットはヨドバシカメラを経由しないため費用と納期が短縮されます。
店舗に持ち込む。メーカーに直接依頼する。どちらの場合でも修理対応はメーカーとなります。

購入した店舗でなくても受け付けてもらえます。

公式の修理期間の目安としては2週間から3週間かかります。
有償修理の場合は見積もりが出るまで1週間から10日ほどかかります。

近くにヨドバシカメラの店舗がないといった場合、インターネットでのお申し込み、またはお電話で連絡することで故障した製品を引き取りに伺います。

ヨドバシカメラに依頼するメリット・デメリット


メリット


・店頭で詳しく故障内容を相談できる

 対面で故障内容と金額を質問することができます。

・買い替えがスムーズにできる

 高額となる故障や古いパソコンの場合、店頭でお勧めのパソコンを購入することができます。


デメリット


・修理費用の総額が増える

 引き取り修理を行う場合 回収配達代金 3,000円(税込)かかります。(修理不可となっても手数料は返金不可)

・OSは初期化

 メーカー修理の場合、どんな故障でもOSは初期化されます。

ヨドバシカメラに修理を依頼した事例ブログ記事一覧


メーカー・モデル名・故障内容URL費用
ZENBOOK UX31 キーボード不良  ASUSのありえない対応に驚愕 2019年 28,000円(税抜)
Lenovo DVDドライブ・HDDのエラー  PC修理に出しました 2021年 ヨドバシ負担額50,000円
MAXTORの250GB(IEEE1394&USB2.0対応)  ヨドバシカメラの5年延長保障は変です 2007年 36,000円

直接パソコンメーカーに修理を依頼

メーカー電話窓口WEB受付
 0120-977-121
 修理サービス
 045-514-2260 スマホ
 0120-926-220 固定電話
 0120-950-222 修理受付ではなく製品問合せ窓口
 0120-99-5462 有料電話相談
 PC引取点検サービス
 0570-66-6773 スマホ
 0120-97-1048 固定電話
 PC i-repairサービス
 0120-878-554 個人向け 品番末尾「R」
 078-992-2831 ストアモデル 品番末尾「P」
 0120-058-729 法人向け 品番末尾「S」「J」
 個人向け
 ストアモデル
 法人向け
 0570-01-6868 スマホ
 011-330-1286 固定電話
 センドバック保守サービス
 0120-60-5599 SONY時代の製品
 0120-33-7040 VAIO株式会社の製品
 SONYのVAIO
 VAIO株式会社製VAIO
 0120-008-589
 修理申込
 0570-022-205 スマホ
 0120-000-817 固定電話
 修理サービスの流れ
 製品ごとに異なる
「一般的なサポートの電話番号」をクリック
 テクニカルサポートへのお問い合わせ
 0570-783-886 スマホ
 0800-123-2787 固定電話
 テクニカルサポート サービスお申込み
 0120-993-993
 Apple の修理

相見積りで比較してください。

パソコン修理専門店として創業15年
ヨドバシカメラよりも安価に修理ができます。

初期費用
0
見積
0
修理不可
0

修理完了後の後払いでOK
診断費用・キャンセル費用なし

ヨドバシカメラよりも安価に修理

  ・相見積りのためフォームに入力:問い合わせフォーム
  ・店舗で技術者から詳しく聞きたい:来店予約フォーム
  ・お電話で概算を聞きたい: 03-6692-2734

すでにヨドバシカメラで見積済みで金額が分かっている場合は、コメント欄に「見積された内容と金額」をお知らせください。弊社はヨドバシカメラではありません。パソコン修理専門の会社です。

以下の条件に当てはまる場合はお問い合わせください。


状態・店頭持込で言われたこと弊社での対応
購入して1年以上経過しており、
保証にも加入していない
店舗に持ち込んでもメーカーでの修理となります。
相見積りで比較してください。
対象外のためメーカーに直接修理に出してほしい メーカー修理の費用は高額です。
相見積りで比較してください。
買い替えを勧められた ほとんどのモデルや故障の症状は修理対応可能です。
データは初期化されると言われた 液晶割れや電源が入らない等の症状ならデータは消えることなく修理できます。
データが単純に読み込める状態なら元のデータコピー無料です。

修理検討時によくある質問

費用・修理体制・対応範囲・データの取り扱いが違います。

・費用  :ヨドバシカメラよりも安価に修理ができます。

・修理体制:修理する場所はヨドバシカメラの場合、購入した店舗に持ち込むとパソコンメーカーの修理部門に転送されます。弊社では社内で修理対応いたします。

・対応範囲:発売から年数が経過している場合サポート切れのため修理受付不可になることがあります。弊社では中古部品も利用するため対応できることがほとんどです。

・データ :作成したデータは残したいが修理に出すと消去されると言われた場合でも、弊社でも液晶割れや電源が入らない等の症状ならデータは消えることなく修理できます。パソコンのデータもHDDが単純に読み込める状態なら元のデータコピー無料です。

保証期間の範囲ならヨドバシカメラに依頼してください。延長保証に加入していても液晶画面を自分で壊してしまった場合については保証外となります。

【関連URL】
 液晶故障の事例と原因
 液晶パネル交換修理を依頼

一番の違いは費用とサポート範囲です。
修理費用はメーカーよりもお得になることが多いです。特に重度故障として5~10万円になる場合は価格差が大きくなります。

サポート範囲はメーカーで期間切れ。部品在庫無しでも弊社では中古部品も活用するため古いモデルでも対応可能です。メーカーの本音は修理よりも買い替えです。そのためサポート期間は短くなる傾向があります。ヨドバシカメラ独自の保証に入っていない場合、原則メーカーの保証期間が適用されます。(メーカーよって異なりますが平均して5年程度)
逆に発売から数か月しか経過していない最新モデルの場合などは、部品の流通が少ないためメーカーでしか対応できないモデルも存在します。

ほとんどの修理は安価になります。最低でも4~5万円かかると言わるようなケースの場合にはご相談ください。

条件によって最短当日返却ができます。

・データだけ取り出し
電源が入らない状態でHDDに問題が無い場合は対応可能。データだけを取り出して、USBメモリ・外付けHDDにデータを収納してご返却。(HDD内部に破損がある場合やSSDや特殊EMMCは除く)

・液晶パネル故障
液晶在庫検索にて在庫あり。また即日パソコン液晶修理をご希望されると最短当日ご返却

・電源が入らない
故障の状態によって異なります。(HDDやDCジャック・軽度なマザーボード修理の場合)

新品と中古部品を用意しております。在庫状況はモデルによって異なります。必ずしも中古品を用意できるものでありません。
お支払いは作業完了後になります。
決済方法は来店時は現金・PayPal(店頭でカード支払いは対応しておりません)。配送時は銀行振込・代引き(カード・現金払い)

通常パスワード等の開示は不要です。パソコン内のデータ閲覧はいたしません。液晶交換後のテストにて照度調整の確認を行います。モデルによってはログインしないと確認ができないことがあります。

ご不安な場合は機密保持契約書を作成することも可能です。2部印刷して押印の上、持参・同封ください。

見積りは当日~2日程度です。修理期間の目安は2日~1週間(故障内容によって異なります)。液晶が海外取寄せになる場合は2~3週間になることもあります。

依頼方法

パソコンお直し隊について