【 パソコン、スマホからのデジタル遺品 】

故障したパソコンやスマホからのデータ取り出し

電源が入らない
電源が入らない
パソコン・スマホ共に電源が入らないだけならデータは残っている可能性は高いです。
データが存在しない
操作は正常なのにデータが何も残っていないなら生前にデータを消している可能性があります。データは残っている可能性は高いです。
パスワードが分からない
パソコン・スマホ共にデータは残っている可能性は高いです。スマホは何度もパスワードを間違えるとすべてのデータを消去することもあるため注意が必要です。

デジタル遺品 パスワードロック解除


写真画像だけの取り出しなら16,800円(来店時。発送でも18,800円)で対応可能です。


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動かないデスクPC

電源が入らない状態でもデータを取り出すことは可能です。

動作しないHDD

パソコンからHDDを取り出してみたが、アクセスできない場合でもデータ復旧処理にて回復可能です。

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修復画面・回復画面で停止

HDDを取り出してデータが読み取れるか調査いたします

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起動しなくなったiMac

データはそのままの状態で残っていることが多いです。

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コネクタが破損した外付けHDD

データはそのまま残っていることがほとんどです。

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電源が入らない。水をこぼした

データはそのままの状態で残っていることが多いです。


デジタル遺品 データを取り出し ロック解除費用


●パソコンのPWが不明



HDD自体は故障していません。

 ノートパソコン(2.5インチHDD) : 16,800円(来店時。発送でも18,800円)
 デスクトップ(3.5HDD)やその他特殊HDD(SSD)でも同じ金額です。




●電源が入らない場合



HDD自体は故障していないことが多いです。

 ノートパソコン(2.5インチHDD) : 16,800円(来店時。発送でも18,800円)
 デスクトップ(3.5HDD)やその他特殊HDD(SSD)でも同じ金額です。



返却用の媒体はこちらで用意いたします。USBメモリ。もしくは外付けHDDにてご返却いたします。
HDDが劣化しており、またデータの容量が1T以上の場合は、別途費用がかかります



修理の日数は1日~2日です。

*データ復旧が必要なケースでは別途費用となります。

正しい診断をします


簡易作業でデータが読み出すことに成功したのに「重度の故障」「データも破損している」と診断することは行っておりません。

作業前にはお見積りいたします。承諾前に作業を進めることはありません。
初期費用
0
見積
0
修理不可
0

データが存在した場合やデータが取り出せた場合にのみ費用が発生します。

キャンセル時は診断費用は0円。お支払いは作業完了後です。

価格表


故障内容費用
起動しないパソコン(HDD故障無し)18,800円
起動しないスマホ30,000円
データが見えないパソコン30,000円~
データが見えないスマホ30,000円~
HDD故障のパソコン30,000円~150,000円

元々の価格設定が高いか、診断が間違っているケースがあります。

修理が専門でない会社や知識が十分でない方が対応する場合、マニュアルに書かれた内容をそのままに「データを取り出したいなら費用は50,000円」といった画一的な診断がされることは珍しくありません。
実際に故障状態を見ないで金額を確定させているときは、多めに作業コストを見積もっていることがほとんどです。そのため一般的な価格よりも高い費用になります。
修理の依頼を行って内部も故障していたと診断されたならデータ復旧の価格表をご確認ください。

よくある質問

診断費用は無料。見積り後のキャンセルは可能です。お見積りに承諾いただいた後に作業を実施した結果、「復旧不可」の診断結果となった場合には費用は掛りません。
復旧したいデータの種類。場所。故障の経緯や状態の変化などなど分かる範囲でお知らせください。過去に他社で診断されたことがあればお知らせください。どこまでの作業をしているのかは手掛かりとして重要です。
取得できたデータのリストを提示いたします。ファイルのサイズ。種類。破損状況をお知らせします。リストにご希望のファイルがなければキャンセル可能です。 必要なデータがなければ何の意味もありません。リストをご確認いただいた後、復旧作業を進めるかをご連絡ください。ご希望のデータがなければキャンセル可能です。

●正式見積り時に提示する内容

  1. ファイル・ディレクトリ構成(データリスト)

  2. 全体の復旧サイズ

  3. お客様ご指定のフォルダ・ファイルの読み取り状況

  4. 費用

  5. 作業期間


*復旧の作業前にファイル名が検出されたリストとなります。写真やサイズの大きい動画ファイルなどデータとしては復旧できたが破損ファイルのため開けない。一部しか閲覧できない可能性があります。損傷の状態はそれぞれ異なります。ファイルが正常なのかは実際の作業を実施しないと判定ができないことはご了承ください。

*納期は「目安」です。損傷度合により取得できない場合があります。データを保証するものではありません。
リストに記載の無いデータは納品時にも復旧はできません。


機密保持契約書を2部印刷して押印の上、持参・同封ください。機密保持上、ご要望があれば一つのファイルも閲覧することなく返却いたします。データが故障していた状況と回復作業の進行度合いから、完全にデータが復旧できているのか、もしくは破損データが発生している可能性があるかの判定がこれまでの経験から可能です。破損データが発生している可能性があるときは、ランダムにデータを開いて確認させていただきます。閲覧不可の方は事前に申し出ください。ファイルを閲覧しない範囲で確認いたします。
復旧できたデータ容量によってご返却用のメディアが異なります。

●USBメモリに収納

32GのUSBメモリに入る範囲の容量。2G~32GのUSBメモリのデータ復旧。もしくは古いタイプの容量が少ないHDDなど。

●メールやオンラインストレージで送信

特定のファイルだけが必要な場合。データ容量が1G未満の場合のみ対応が可能です。


データ復旧が必要なら3日~4週間程度かかることもあります。故障状態によって変動します。単純な部品交換の作業ではないため日数の確約はできません。あらかじめご了承ください。お急ぎの場合にはできるだけ早く着手いたします。
初期診断、見積りまでは当日~3日程度です。修理期間は3日~4週間程度です。
ご返却可能です。ご要望が無ければ弊社で処分いたします。

 ⇒ 一般的なデータを取り出す・復旧のFAQ

依頼方法