【 コジマで購入した故障パソコン受付について 】

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コジマでの費用概算
パソコン修理

 

コジマの故障受付について

受付店舗:各店にて

修理対応:基本、店舗での対応は行わずメーカーへの依頼

保障内容:購入金額の5%の料金でオプションの延長保証が利用できます。
5年間保証、税込10万円以上のパソコン
3年間保証、税込5万円~10万円のパソコン

コジマモデルのパソコン:現在は、マウスコンピューター、東芝のパソコンでオリジナルモデルが存在します。
過去にはASUS、東芝によるオリジナルパソコンがありました。

STRAIGHT PCシリーズ

その他サポートについての特徴:全国出張修理あり

 

・コジマの延長保証について

【名称】 『パソコン5年(3年)長期保証』
【加入料】 購入金額の5%
【有効期限】 購入日から5年(10万円以上の場合)、または3年(5~10万円)
【保障内容】 期間中に故障した場合、保証書の規定に従い、修理代金の全部もしくは一部を負担、または代替品を提供。
修理回数に制限はありませんが、負担金額の累計がお買い上げ金額に達した時点で、サービスは終了。

・保証に入っていない場合、保証適用外のケースについて
家電店およびメーカーの保証が無い場合は実費費用での修理となります。
家電店に依頼した際の液晶やHDDの修理費用は、おおよそ4~5万円程度です。
延長保証に入っていても、液晶を誤って破損させた場合は保証対象外となるケースが多いです。

 

■コジマ電気で購入されたパソコンの故障依頼事例

型番症状原因と対策

SHARP FW50X
電源を入れてPanasonicのロゴは出るがそれ以降起動しない。コジマ電機店→メ-カ-?に修理依頼をしたところ、HDDが故障しているためデ-タ復旧は不可能と言われた。マイドキュメント内の復旧程度で良いのだが、デ-タ取り出しは可能か?パソコン本体の修理は可能か? 

NEC PC-LL550TG6R
液晶に、オペレ-ションシステムノットファウンド表示で購入したコジマで修理に出した所ハ-ドディスク交換という事でデ-タは削除になるということでしたが、中の写真などが諦められなかった為、修理はキャンセルして持ち帰りました。このような場合デ-タを取り出すことは不可能なのでしょうか? 

NEC PC-LL550RG
電源を入れるとDVDドライブに繰り返しアクセスする音がしたまま起動しない。画面は暗いままだが、電源ランプ/ファンは動いている。15分位放っておくと突然正常に起動する。コジマに修理見積をしたところ、マザ-ボ-ド交換(\52,000位)を勧められた。 

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コジマでの費用概算

型番症状原因と対策
PC-LL550/3D起動はするものの、キーボードが全く反応しません。 購入店(コジマ電気)からメーカーに見積りを出したところ 、キーボードの交換が必要とのことで28800円かかります。 
LL350/Cライブに音楽用のCDを入れて使用したら電源を入れても、エラーコードのような表示が出て起動しなくなってしまいました。家電量販店のコジマで修理の見積りを出してもらったらだいたい50000円位かかると言われました。そちらではだいたいいくら位で修理可能でしょうか?ちなみにインターネットはつないでいません。ゲームとワードしか使っていませんでした。 
NB12ADC-IN コネクタ が内部でぐらぐらしていて、電源が供給されない状態です。購入したコジマ電気へ問合せたところ、『基盤ごと交換になるので、4~5万かかる』と言われました。 

 

壊れてしまったパソコンのデータについて

当社では故障したパソコンのデータもHDDが単純に読み込める状態なら
元のデータコピー無料です。
(メーカーの場合、消去されてしまいますので、ご注意ください)

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コジマ パソコン修理

見積り費用0円の無料です。

パソコンが手放せない方にはレンタルパソコンあります。

■液晶パネル交換

液晶パネル交換の受付は 当社で一番多い依頼です。コジマで購入した物でも他のメーカーと同じ部品が使われています。互換性のある液晶パネルが多いため、入手は比較的容易です。当社では海外から部品を取り寄せたり、中古の部品も活用するので大抵のものは対応可能です。コジマで部品の入手ができない。サポート切れと断られたパソコンでも対応できることは多いです。

■キーボード修理

水をこぼした。入力ができなくなった症状なら、キーボードの基盤がショートしていることがほとんどです。95%以上はキーボードの交換で完了致します。 お急ぎの方は問い合わせをいただいた段階で、部品を手配する事前の部品手配にて日数を短縮が可能です。 →期間短縮詳細

■ハードディスク故障

エラーメッセージが表示されてWindowsが起動しない症状ならハードディスクの交換と再セットアップを実施します。リカバリCDがなくても対応可能です。

 *壊れてしまったパソコンのデータについて
  当社では故障したパソコンのデータもHDDが単純に読み込める状態なら元のデータコピー無料です。
  (メーカーの場合、消去されてしまいますので、ご注意ください)

■マザーボード修理

電源が入らない症状はマザーボード交換でなく補修での対応が可能です。コジマで購入したパソコンでマザーボード故障のご依頼は少なくありません。チップの構成も複雑ではないため比較的、パソコンの修理は簡単です。

■バックライト・インバータ修理

バックライトを使ったモデルが多く、ほとんどがバックライト交換で対応可能です。最近はLEDタイプ液晶が使われることも多いです。LEDの場合は、バックライトは内蔵されていないため液晶パネルごとの交換となります。

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