【 コジマで購入した故障パソコン受付について 】

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コジマでは実際に修理するのか?
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故障依頼事例
コジマでの費用概算
データの保存はされる?

 

コジマでは実際に修理するのか?

設定だけの手直しなど、簡単な内容であれば店舗でも対応してくれることもあるようです。ハードウェアの故障であれば基本、メーカーでの修理となるため、受付だけを行った後、メーカーに転送されます。

故障状態によってことなります。まずは店舗に問い合わせていただき保証期間での修理となるかを問い合わせてみてください。

 

コジマの故障受付について

受付店舗:各店にて

修理対応:基本、店舗での対応は行わずメーカーへの依頼

保障内容:購入金額の5%の料金でオプションの延長保証が利用できます。
5年間保証、税込10万円以上のパソコン
3年間保証、税込5万円~10万円のパソコン

コジマモデルのパソコン:現在は、マウスコンピューター、東芝のパソコンでオリジナルモデルが存在します。
過去にはASUS、東芝によるオリジナルパソコンがありました。

STRAIGHT PCシリーズ

その他サポートについての特徴:全国出張修理あり

 

・コジマの延長保証について

【名称】 『パソコン5年(3年)長期保証』
【加入料】 購入金額の5%
【有効期限】 購入日から5年(10万円以上の場合)、または3年(5~10万円)
【保障内容】 期間中に故障した場合、保証書の規定に従い、修理代金の全部もしくは一部を負担、または代替品を提供。
修理回数に制限はありませんが、負担金額の累計がお買い上げ金額に達した時点で、サービスは終了。

・保証に入っていない場合、保証適用外のケースについて
家電店およびメーカーの保証が無い場合は実費費用での修理となります。
家電店に依頼した際の液晶やHDDの修理費用は、おおよそ4~5万円程度です。
延長保証に入っていても、液晶を誤って破損させた場合は保証対象外となるケースが多いです。

 

■コジマ電気で購入されたパソコンの故障依頼事例

型番症状原因と対策

SHARP FW50X
電源を入れてPanasonicのロゴは出るがそれ以降起動しない。コジマ電機店→メ-カ-?に修理依頼をしたところ、HDDが故障しているためデ-タ復旧は不可能と言われた。マイドキュメント内の復旧程度で良いのだが、デ-タ取り出しは可能か?パソコン本体の修理は可能か? 

NEC PC-LL550TG6R
液晶に、オペレ-ションシステムノットファウンド表示で購入したコジマで修理に出した所ハ-ドディスク交換という事でデ-タは削除になるということでしたが、中の写真などが諦められなかった為、修理はキャンセルして持ち帰りました。このような場合デ-タを取り出すことは不可能なのでしょうか? 

NEC PC-LL550RG
電源を入れるとDVDドライブに繰り返しアクセスする音がしたまま起動しない。画面は暗いままだが、電源ランプ/ファンは動いている。15分位放っておくと突然正常に起動する。コジマに修理見積をしたところ、マザ-ボ-ド交換(\52,000位)を勧められた。 

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コジマでの費用概算

型番症状原因と対策
PC-LL550/3D起動はするものの、キーボードが全く反応しません。 購入店(コジマ電気)からメーカーに見積りを出したところ 、キーボードの交換が必要とのことで28800円かかります。 
LL350/Cライブに音楽用のCDを入れて使用したら電源を入れても、エラーコードのような表示が出て起動しなくなってしまいました。家電量販店のコジマで修理の見積りを出してもらったらだいたい50000円位かかると言われました。そちらではだいたいいくら位で修理可能でしょうか?ちなみにインターネットはつないでいません。ゲームとワードしか使っていませんでした。 
NB12ADC-IN コネクタ が内部でぐらぐらしていて、電源が供給されない状態です。購入したコジマ電気へ問合せたところ、『基盤ごと交換になるので、4~5万かかる』と言われました。 

 

壊れてしまったパソコンのデータについて

コジマで依頼しても、基本はメーカーに転送されます。結局はメーカーでの修理となりますのでデータは消去されてしまいますので、ご注意ください)

当社では故障したパソコンのデータもHDDが単純に読み込める状態なら元のデータコピー無料です。

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