【 外付けHDDからのデータ復旧・取り出し 】

パソコン修理・データ復旧専門店 パソコンお直し隊パソコン修理・データ復旧専門店 パソコンお直し隊 来店持込
パソコン修理見積フォーム

 

外付けHDDの故障で10万円~30万円の見積りの方


他社で物理故障と診断されて10万円~30万円の見積りと高額で諦められた方はご相談ください。もっと安価にデータを復旧できる可能性があります。


弊社にデータの復旧をご依頼いただく半数以上の方は、他社での見積りが高額のためキャンセルされてからの乗り換えです。


他社の見積が妥当なのかを確認することも可能です。

高額で不信感を持たれた方はセカンドオピニオンとしてご相談ください。


正しい診断をします


データは完全に残っているにも関わらず「データは破損している」と診断することは、一切おこなっておりません。


「重度の物理故障」との診断で10万円~20万円のためキャンセルされた後、当社で作業してみるとデータ復旧を必要としないデータの取り出しだけで16,800円(来店時の料金)で対応できたことは何度もありました。


家電量販店に持っていったら「データは復旧不可」もしくは「10万円くらいかかります」と診断されても、ほとんどのケースでもっと安価にデータは復旧できます。家電店では修理は行っていません。修理する設備が無いため症状だけを見て判断しています。


データが復旧できなかった場合やキャンセルされた場合、費用はかかりません。仮に故障個所を切り分けるために部品の調達を行った場合でも調査費用や部品代金を請求することはありません。データの復旧完了後の成果報酬となります。

 

コネクタ部の破損



外付けHDDのコネクタが取れたり、接触が悪いなら来店時16,800円。郵送でも18,800円と安価で修理が可能です。
データの容量に関わらず料金は同一です。

flexbox

コネクタが取れた

flexbox

内部の爪が折れた

flexbox

曲がっている


抜き差しを続けると部品の接続がもろくなって、最後には完全に取れる故障は多いです。


調子が悪くなっていいるのにコネクタの接触を繰り返すとデータが飛んでしまうことがあります。

*コネクタだけでなく、HDDも故障していることもあります。その際には改めてお見積りいたします。この時点でのキャンセルも可能です。一度、コネクタ部が破損してしまうと修理しても再発するリスクが高いためコネクタの修理しません。



外付けHDDの故障でよくある症状


ご依頼されることが多い内容です。多くのケースではデータは取り出せます。


flexbox

Macでマウント不可

接続した外付けHDDがグレーアウトで選択不可。First Aidを実行してもエラー。WDのMy Passport for Macで発生することが多い

flexbox

何も音がしない

異常がないのに電源が付かない。一切の動作がしない

flexbox

CRCエラー&フォーマットしますか?

接続した直後にエラー表示がされてデータは何も見えない

flexbox

カチカチ音がする

HDDの内部ヘッドが故障しています。電源を入れても悪化します

flexbox

「プ、プ、プ」の一定音

回転音はしないで電子音だけ。ヘッドが固まってしまいモーターが回転できないときの症状

flexbox

ファイルは表示されるがコピーできない

フォルダ内のデータは見えるのにコピーが終わらない。開けない。異常に時間がかかる。WD社のHDDで発生することが多い症状

USBデバイスが認識されません

右下にアイコンでエラー表示はされるがデータが何も出てこない。ランプだけ点灯する症状になることもあります。

中身が空っぽ。RAWファイル・容量がゼロ

データの書き込み時、何らかの操作後に消えることがあります。

他社でデータ復旧不可

家電量販店や小規模修理業者の判断であれば復旧できる可能性は高いです。HDD復旧の専用設備が無いため症状だけで判断していることがほとんどです。

コネクタ故障でない症状の場合

コネクタは正常でデータが空っぽで何も見えないようなケースでは基盤故障ではないため16,800円での修理はできません。


過去に他社で診断されたことがあればお知らせください。どこまでの作業をしているのかは手掛かりとして重要です。
復旧したいデータの種類。場所。他社の診断結果など分かる範囲でお知らせください。HDD単体(分解された場合)でも構いません。


 

動画で確認する外付けHDD故障


●動作しているが認識されない。未割り当ての表示

ソフトウェアの故障でOSから認識ができなくなっている状態です。
HDDの本体には問題がないことも多くデータはそのまま残っていることが多いです。




●落下させてしまいHDDから異音がする

カチカチ、カチャカチャなどの異音がする場合は、データを読み書きするヘッドの損傷や記憶面の傷などが考えられます。
一定の間隔で異音が繰り返されるのは読み取りヘッドの動作がリトライしている状態です。

HDDのメーカーがSeagate製のものであれば復旧確率は50%以下になります。




●電源ON直後は動作するがそのうち電源が落ちる。

なんらかの故障があるため初期動作が正常に完了できないと、HDDの保護機能が働いて電源を落としていることがあります。故障の原因は複数です。



 

なぜ壊れるのか?



「外付けHDDが故障するイメージを持ったことが無い。」方がほとんどだと思います。

どんな製品でもコスト競争の圧力があると品質が犠牲になってしまいます。

HDDのような技術革新が速い製品ほど、昔は壊れなかったが、今は壊れやすい傾向があります。

昔のイメージで製品を使い続けることは危険です。

車のタイヤであれば目に見えて消耗が見えますが、外付けHDDだと音や動作速度での判定となるため劣化を感じることは難しいです。
データのバックアップ媒体として使っているなら、外付けHDDも消耗品と割り切って数年で買い換えてください。


データ復旧の作業は、すべてのデータが復旧できるか。もしくは、まったく取れないか(復旧不可)のどちらかになることが多いです。



 

外付けHDDのデータ復旧事例

弊社のデータ復旧専門の別サイトへのリンクです。同じ会社のHPです。

よくある質問

診断費用は無料。見積り後のキャンセルは可能です。元のUSBメモリはご返却(来店or郵送)か処分を選択ください。仮にお見積りに承諾いただいた後、「復旧不可」の診断結果となった場合、費用は掛りません。
コネクタの故障であれば修理可能です。HDDが損傷している場合、状態にかかわらず復旧はできません。テレビのデータは自動的に暗号化されています。暗号化はHDDと録画装置を組み合わせた方式で行われいるため仮に復旧ができても別のHDDとして扱われるため再生もできません。
来店されるか郵送どちらでも構いません。店舗一覧 来店予約フォーム
郵送時は宅配便や配達記録が付いている方法をお勧めします。
取得できたデータのリストを提示いたします。ファイルのサイズ。種類。破損状況をお知らせします。リストにご希望のファイルがなければキャンセル可能です。 必要なデータがなければ何の意味もありません。リストをご確認いただいた後、復旧作業を進めるかをご連絡ください。リストにご希望のファイルがなければキャンセル可能です。

●正式見積り時に提示する内容

  1. ファイル・ディレクトリ構成(データリスト)

  2. 全体の復旧サイズ

  3. お客様ご指定のフォルダ・ファイルの読み取り状況

  4. 費用

  5. 作業期間


*復旧の作業前にファイル名が検出されたリストとなります。写真やサイズの大きい動画ファイルなどデータとしては復旧できたが破損ファイルのため開けない。一部しか閲覧できない可能性があります。損傷の状態はそれぞれ異なります。ファイルが正常なのかは実際の作業を実施しないと判定ができないことはご了承ください。

*納期は「目安」です。損傷度合により取得できない場合があります。データを保証するものではありません。
リストに記載の無いデータは納品時にも復旧はできません。


データの回復ができた場合は、フォルダ・ファイル名のリスト名は作業上、拝見させていただかないと作業ができません。ご不安な方は、機密保持契約書を2部印刷して押印の上、持参・同封ください。機密保持上、ご要望があれば一つのファイルも閲覧することなく返却いたします。データが故障していた状況と回復作業の進行度合いから、完全にデータが復旧できているのか、もしくは破損データが発生している可能性があるかの判定がこれまでの経験から可能です。破損データが発生している可能性があるときは、ランダムにデータを開いて確認させていただきます。閲覧不可の方は事前に申し出ください。ファイルを閲覧しない範囲で確認いたします。
復旧できたデータ容量によってご返却用のメディアが異なります。

●2.5インチ外付けHDD

パソコン。外付けHDDの復旧データ時。ケースに入れてご返却となります。

●USBメモリ

32GのUSBメモリに入る範囲の容量。2G~32GのUSBメモリのデータ復旧。もしくは古いタイプの容量が少ないHDDなど。

●データをメールもしくはオンラインストレージ

特定のファイルだけが必要な場合。データ容量が1G未満の場合のみ対応が可能です。


データ容量が1T未満の場合は、費用にはデータ収納媒体の金額も含まれます。1T以上の大容量となった場合のみ別途、費用となります。
故障状態によって変動します。日数の確約はできません。
初期診断、見積りまでは当日~3日程度です。修理期間は当日~4週間程度です。データ復旧期間を決めるのは、HDDの損傷度合い x HDDのメーカー・型番 です。 損傷が大きいとWindowsのファイルコピー速度と比較して100~100000倍以上の時間が掛かることがあります。使用されているHDDメーカーや型番が希少な型番であった場合、交換用の部品が海外からでないと取り寄せができないことがあります。
ご返却可能です。ご要望が無ければ弊社で処分いたします。

 

ご依頼の流れ

STEP1

WEBお申し込み

STEP2

ご依頼品の送付・受付

STEP3

診断

STEP4

お見積り

STEP5

復旧作業

STEP6

復旧結果のご報告

STEP7

お支払い

STEP8

引き渡し

STEP1
WEBお申し込み
見積り。直接、来店して相談どちらでも対応いたします。データ復旧についてはお問い合わせ無く直接、お店に来店いただくことも可能です。大まかな範囲での料金をお知らせします。その場でのすぐの修理や料金確定はできません。お預かりさせて頂き、後日、お見積・作業開始となります。

来店予約フォーム 無料見積りフォーム


技術者から詳しく聞きたい方は事前に日時をご指定ください。
事前に料金や復旧の可能性を確認したい方は入力頂いてからのほうがスムーズです。

STEP2
来店・送付
アクセスマップ 郵送先・梱包方法 秘密保持契約書 データ閲覧に不安がある方はを2部印刷し、押印の上、持・同封ください。
STEP3
診断
依頼品の受付後1~5営業日でお知らせいたします。
*故障の状態によって日数が異なります。お急ぎの方はお申し出ください。
データ復旧の料金の概算
STEP4
お見積り
メールにて状況のご説明。費用と期間をお知らせいたします。
ここまで無料です。キャンセルでも送料無料宅配便80サイズまで無料です。
※お見積り後、キャンセルされた場合もキャンセル料・返送料は発生いたしません。
STEP5
復旧作業
期間は損傷の状態によって異なります。
STEP6
復旧結果のご報告
取得できたデータのリストを提示いたします。
ファイルのサイズ。種類。破損状況をお知らせします。
STEP7
お支払い
郵送か来店でのお支払いを選択ください。
郵送時は銀行振込。代引き(現金、カード)のどちらかを選択ください。
来店時は現金支払い。もしくは銀行振込となります。
STEP8
引き渡し
郵送時はヤマト運輸にて返送いたします。


無料見積りフォーム
お名前 ※必須
Eメール
※必須
お電話番号
メーカー ※必須
機種・型番
※必須
故障内容
※必須
他店の見積金額

都道府県 ※必須
ご連絡方法 メールで連絡してください
電話で連絡してください
紹介 修理ができない場合、系列店の紹介希望
修理ができない場合でも紹介不要
コメント

※その他、ご不明な点や当社への連絡事項などをご記入ください。

利用規約に同意する

データ復旧見積り 来店予約で相談