コネクタ部の破損
コネクタの破損だけなら来店時16,800円。郵送でも18,800円と安価で修理が可能です。データの容量に関わらず料金は同一です。
コネクタが取れた
内部の爪が折れた
曲がっている
抜き差しを続けると部品の接続がもろくなって、最後には完全に取れる故障は多いです。
＊コネクタだけでなく、HDDも故障していることもあります。その際には改めてお見積りいたします。この時点でのキャンセルも可能です。
外付けHDDの故障でよくある症状
ご依頼されることが多い故障の内容です。多くのケースではデータは取り出せます。
Macでマウント不可
Macで接続した外付けHDDがグレーアウトで選択不可
何も音がしない
異常がないのに電源が付かない。一切の動作がしない
フォーマットしますか？
接続した直後にエラー表示
カチカチと音
HDDの内部ヘッドが故障している状態
プ、プ、プと一定音
回転音はしない。電子音が鳴る。
ファイルのコピーができない
フォルダ内のデータは見えるのにコピーが終わらない。開けない。異常に時間がかかる。
USBデバイスが認識されません
右下にアイコンでエラー表示はされるがデータが何も出てこない。ランプだけ点灯する症状になることもあります。
中身が空っぽ。RAWファイル・容量がゼロ
データの書き込み時、何らかの操作後に消えることがあります。
他社でデータ復旧不可
家電量販店や小規模修理業者の判断であれば復旧できる可能性は高いです。HDD復旧の専用設備が無いため症状だけで判断していることがほとんどです。
外付けHDDの故障で10万円～20万円の見積りの方
他社で物理故障と診断されて10万円～20万円の見積りと高額で諦められた方はご相談ください。もっと安価にデータを復旧できる可能性があります。
弊社にデータの復旧をご依頼いただく半数以上の方は、他社での見積りが高額のためキャンセルされてからの乗り換えです。
他社の見積が妥当なのかを確認することも可能です。
高額で不信感を持たれた方はセカンドオピニオンとしてご相談ください。
正しい診断をします
データは完全に残っているにも関わらず「データは破損している」と診断することは、一切おこなっておりません。
「重度の物理故障」との診断で10万円～20万円のためキャンセルされた後、当社で作業してみるとデータ復旧を必要としないデータの取り出しだけで16,800円（来店時の料金）で対応できたことは何度もありました。
家電量販店に持っていったら「データは復旧不可」もしくは「10万円くらいかかります」と診断されても、ほとんどのケースでもっと安価にデータは復旧できます。家電店では修理は行っていません。修理する設備が無いため症状だけを見て判断しています。
データが復旧できなかった場合やキャンセルされた場合、費用はかかりません。仮に故障個所を切り分けるために部品の調達を行った場合でも調査費用や部品代金を請求することはありません。データの復旧完了後の成果報酬となります。
・データ復旧業者の判断基準
外付けHDDの故障事例
変な音が出ている故障事例です。ヘッド交換の作業が必要になることがほとんどです。費用は50,000円～となります。
●カツン・カツン、カチャカチャと異音
●プププと異音
●カチカチと異音するがそのうち停止
●未割り当ての表示
●ディスクは出てくるが何も動かない
●応答なしで固まる
●0バイト表示。初期化しますか？フォーマットしますか？表示
●LEDランプのみ点灯するがディスクは出てこない
●MacOS このコンピュータでは読み取れないディスク表示
●LEDランプだけが点灯してディスクは表示されない
データ復旧の価格表
| コネクタ破損 | その他の症状 |
| 16,800円 | 30,000円～ |
コネクタ破損なら安心の一律固定料金
お持込み割引時の費用（税別）
WD My Passport
My Passportのfor Mac、Ultra STUDIO SLIM Essentialシリーズは故障が多いです。
WDの外付けHDD故障で、よくある症状がMac接続のPCでマウントできるがグレーアウトして外付けHDDにアクセスできない。HDDにアクセスはできるのにファイルのコピーに以上に時間がかかって、まったくアクセスできないケースがあります。
またWD ElementsやMy Passport for Macなどはコネクタのコストを削って製造しているためコネクタ破損の故障も多くなっています。
他のメーカーと比べても安価なモデルであるため流通量が多いです。
家電製品にもかかわらずレビュー件数が30,000件以上もあります。それだけ売れているHDDということになります。
AmazonのWD Elements Portableの故障が多いレビュー
My Passportシリーズで暗号化されているモデルはHDD基板によるハードウエアによる暗号化のため、何の設定をした覚えがなくても自動的に暗号化されてしまいます。 Mac用のデータ復旧フリーソフトなどを試されてもデータが取り出せないケースも多いです。
特にWD Elements PortableのWDBU6Y0030BBK・WDBU6Y0040BBK・WDBU6Y0050BBKといったモデルは故障すると復旧率が低く、高額な修理になります。
Seagate製のHDD
HDDメーカーのなかで、故障する確率が高いです。故障しても復旧率が低くなる重度な損傷を起こすことが多いのもSeagate製HDDの特徴です。
特に故障が多いのはST1000DM001、ST2000DM001、ST3000DM001、ST4000DM000などの「DM」の文字が入ったモデルです。プラッタの構造に問題があることでヘッドが故障します。ST1000LM024やST31000528ASのモデルもファームウェアの不具合などの故障が多いです。
よくある症状としては、ガチガチと音がして認識しない。LEDランプも正常で異音もしないがHDDが表示されないような事例がSeagateの外付けHDDでは多いです。
フリーソフトのCrystalDiskInfoを使って、SeagateのHDDであるかを調べることができます。
社内設備
自社内作業でヘッド交換からプラッタ修復まで実施しています
よくある質問
●正式見積り時に提示する内容
1. ファイル・ディレクトリ構成（データリスト）
2. 全体の復旧サイズ
3. お客様ご指定のフォルダ・ファイルの読み取り状況
4. 費用
5. 作業期間
＊復旧の作業前にファイル名が検出されたリストとなります。写真やサイズの大きい動画ファイルなどデータとしては復旧できたが破損ファイルのため開けない。一部しか閲覧できない可能性があります。損傷の状態はそれぞれ異なります。ファイルが正常なのかは実際の作業を実施しないと判定ができないことはご了承ください。
＊納期は「目安」です。損傷度合により取得できない場合があります。データを保証するものではありません。
リストに記載の無いデータは納品時にも復旧はできません。
●2.5インチ外付けHDD
パソコン。外付けHDDの復旧データ時。ケースに入れてご返却となります。
●USBメモリ
32GのUSBメモリに入る範囲の容量。2G～32GのUSBメモリのデータ復旧。もしくは古いタイプの容量が少ないHDDなど。
●データをメールもしくはオンラインストレージ
特定のファイルだけが必要な場合。データ容量が1G未満の場合のみ対応が可能です。
データ容量が1T未満の場合は、費用にはデータ収納媒体の金額も含まれます。1T以上の大容量となった場合のみ別途、費用となります。
ご依頼の流れ
STEP1
WEBお申し込み
STEP2
ご依頼品の送付・受付
STEP3
診断
STEP4
お見積り
STEP5
復旧作業
STEP6
復旧結果のご報告
STEP7
お支払い
STEP8
引き渡し
STEP1
STEP3
- 診断
- 初期診断は大まかな範囲での料金をお知らせします。
見積りまでは当日～2日（休業日除く）です。（水曜日、日曜日は休業日）
＊お預かりさせて頂いてから診断いたします。すぐの修理や料金確定はできません。
故障の状態によって日数が異なります。お急ぎの方はお申し出ください。
STEP4
- お見積り
- メールにて状況のご説明。費用と期間をお知らせいたします。
キャンセルでも送料無料宅配便80サイズまで無料です。
※ここまで無料です。キャンセル料・返送料は発生いたしません。
STEP5
- 復旧作業
- お預かりする期間は故障の状態によって異なります。
STEP6
- 復旧結果のご報告
- 取得できたデータのリストを提示いたします。
ファイルのサイズ。種類。破損状況をお知らせします。
STEP7
- お支払い
- 来店時は現金支払い。銀行振込。
郵送時は銀行振込。代引きから選択ください。
STEP8
- 引き渡し
- 郵送時はヤマト運輸にて返送いたします。