【　外付けHDDからのデータ復旧・取り出し　】

コネクタ部の破損

コネクタの破損だけなら来店時16,800円。郵送でも18,800円と安価で修理が可能です。データの容量に関わらず料金は同一です。

コネクタが取れた

内部の爪が折れた

曲がっている

抜き差しを続けると部品の接続がもろくなって、最後には完全に取れる故障は多いです。

＊コネクタだけでなく、HDDも故障していることもあります。その際には改めてお見積りいたします。この時点でのキャンセルも可能です。

外付けHDDの故障でよくある症状

ご依頼されることが多い故障の内容です。多くのケースではデータは取り出せます。

Macでマウント不可

Macで接続した外付けHDDがグレーアウトで選択不可

何も音がしない

異常がないのに電源が付かない。一切の動作がしない

フォーマットしますか？

接続した直後にエラー表示

カチカチと音

HDDの内部ヘッドが故障している状態

プ、プ、プと一定音

回転音はしない。電子音が鳴る。

ファイルのコピーができない

フォルダ内のデータは見えるのにコピーが終わらない。開けない。異常に時間がかかる。

USBデバイスが認識されません

右下にアイコンでエラー表示はされるがデータが何も出てこない。ランプだけ点灯する症状になることもあります。

中身が空っぽ。RAWファイル・容量がゼロ

データの書き込み時、何らかの操作後に消えることがあります。

他社でデータ復旧不可

家電量販店や小規模修理業者の判断であれば復旧できる可能性は高いです。HDD復旧の専用設備が無いため症状だけで判断していることがほとんどです。

外付けHDDの故障事例

●カツン・カツン、カチャカチャと異音

●プププと異音

●カチカチと異音するがそのうち停止

●未割り当ての表示

●ディスクは出てくるが何も動かない

●応答なしで固まる

●0バイト表示。初期化しますか？フォーマットしますか？表示

●LEDランプのみ点灯するがディスクは出てこない

●MacOS　このコンピュータでは読み取れないディスク表示

●LEDランプだけが点灯してディスクは表示されない

データ復旧の価格表

WD My Passport

My Passportのfor Mac、Ultra　STUDIO　SLIM　Essentialシリーズは故障が多いです。 WDの外付けHDD故障で、よくある症状がMac接続のPCでマウントできるがグレーアウトして外付けHDDにアクセスできない。HDDにアクセスはできるのにファイルのコピーに以上に時間がかかって、まったくアクセスできないケースがあります。

またWD ElementsやMy Passport for Macなどはコネクタのコストを削って製造しているためコネクタ破損の故障も多くなっています。 他のメーカーと比べても安価なモデルであるため流通量が多いです。

【参考リンク】　

　家電製品にもかかわらずレビュー件数が30,000件以上もあります。それだけ売れているHDDということになります。
　AmazonのWD Elements Portableの故障が多いレビュー

My Passportシリーズで暗号化されているモデルはHDD基板によるハードウエアによる暗号化のため、何の設定をした覚えがなくても自動的に暗号化されてしまいます。 Mac用のデータ復旧フリーソフトなどを試されてもデータが取り出せないケースも多いです。

特にWD Elements PortableのWDBU6Y0030BBK・WDBU6Y0040BBK・WDBU6Y0050BBKといったモデルは故障すると復旧率が低く、高額な修理になります。

Seagate製のHDD

HDDメーカーのなかで、故障する確率が高いです。故障しても復旧率が低くなる重度な損傷を起こすことが多いのもSeagate製HDDの特徴です。

特に故障が多いのはST1000DM001、ST2000DM001、ST3000DM001、ST4000DM000などの「DM」の文字が入ったモデルです。プラッタの構造に問題があることでヘッドが故障します。ST1000LM024やST31000528ASのモデルもファームウェアの不具合などの故障が多いです。

よくある症状としては、ガチガチと音がして認識しない。LEDランプも正常で異音もしないがHDDが表示されないような事例がSeagateの外付けHDDでは多いです。

フリーソフトのCrystalDiskInfoを使って、SeagateのHDDであるかを調べることができます。

なぜ壊れるのか？

「外付けHDDが故障するイメージを持ったことが無い。」方がほとんどだと思います。

どんな製品でもコスト競争が発生すると品質が犠牲になります。

HDDのような技術革新が早い製品ほど、昔と比較して壊れやすくなる傾向があります。

昔のイメージで製品を使い続けることは危険です。

車のタイヤであれば目に見えて消耗が見えますが、HDDの場合、音や動作速度での判定になるため劣化を感じることは難しいです。
外付けHDDをデータのバックアップとして使っているなら消耗品と割り切って数年で買い換えてください。

データ復旧の作業は、すべてのデータが復旧できるか。もしくは、まったく取れないか（復旧不可）のどちらかになることが多いです。

よくある質問

ご依頼の流れ

STEP1

WEBお申し込み

STEP2

ご依頼品の送付・受付

STEP3

診断

STEP4

お見積り

STEP5

復旧作業

STEP6

復旧結果のご報告

STEP7

お支払い

STEP8

引き渡し

STEP1

WEBお申し込み

お問い合わせ無く直接、お店に来店いただくことも可能です。コネクタの破損だけであれば18,800円になります。来店時には大まかな範囲で料金をお知らせします。その場ですぐの修理や料金確定はできません。お預かりさせて頂き、後日、お見積・作業開始となります。

技術者から詳しく聞きたい方は予約フォームから日時をご連絡ください。入力頂いてから来店いただいたほうがスムーズです。

来店予約フォーム 無料見積りフォーム

STEP2

来店・送付

アクセスマップ 郵送先・梱包方法 機密保持契約書

STEP3

診断

初期診断は大まかな範囲での料金をお知らせします。
見積りまでは当日～2日（休業日除く）です。（水曜日、日曜日は休業日）

＊お預かりさせて頂いてから診断いたします。すぐの修理や料金確定はできません。
故障の状態によって日数が異なります。お急ぎの方はお申し出ください。

データ復旧の料金の概算

STEP4

お見積り

メールにて状況のご説明。費用と期間をお知らせいたします。
キャンセルでも送料無料宅配便80サイズまで無料です。
※ここまで無料です。キャンセル料・返送料は発生いたしません。

STEP5

復旧作業

お預かりする期間は故障の状態によって異なります。

STEP6

復旧結果のご報告

取得できたデータのリストを提示いたします。
ファイルのサイズ。種類。破損状況をお知らせします。

STEP7

お支払い

来店時は現金支払い。銀行振込。
郵送時は銀行振込。代引きから選択ください。

STEP8

引き渡し

郵送時はヤマト運輸にて返送いたします。